35个日夜坚守与奉献 二青会青运村平稳运行纪实

　　8月20日，二青会运动员村在安全、有序运行35天后正式闭村。在这35个日日夜夜里，从村办到十三个服务中心，从9个保障组到众多志愿者……始终以“热情、周到、安全、舒适”为目标，为全国各地的运动员、教练员提供了优质的服务，受到广泛好评。

　　作为我国知名体育赛事运作专家、二青会组委会秘书长助理兼首席专家，刘清早教授对本届青运会运动员村的运行管理亦给予了高度评价。他说：“青运村创造了两个纪录，一是开村运行时间创下了我国运动员村运行时间最长的纪录；另一个是青运村创下接待人数最多的‘世界之最’，超过了奥运会、亚运会、大运会和全运会。” 35天的拼搏，35天的超越，35天的坚守，35天的收获……二青会闭幕了，青运村闭村了，可“二青+文化”“二青+旅游”“二青+体育”“二青+环境”等“后二青时代”的工作还在延续。时代需要这种坚守与奉献。

　　 科学统筹

　　青运村在开村前，村委会就将“提高站位，统一思想，提高认识”作为基础工作。通过各种会议，要求各部门树立“一盘棋”思想，通力配合、全力保障，以只争朝夕的工作劲头，以最大限度提供优质服务保障为目标，凝心聚力，统筹推进青运村各项工作。

　　积极应对，加快进度。根据二青会组委会提出的7月17日青运村提前20天开村的安排，从6月25日起至预开村，每天7时30分召开调度例会；邀请刘清早教授连续组织开展专题业务指导培训；递进式、全方位组织开展了5次综合演练……至6月30日运动员公寓及功能性建设施工全部完毕，运动员公寓甲醛检测全部达标；7月2日实行锁闭管理；7月10日周边环境整治全部完成；7月14日最后一次带人演练结束；7月16日完成整改达到开村状态；7月17日预开村运行。

　　例会调度，一线落实。倒排工期，明确各个阶段任务；倒排时间节点，细化分解到人，限时落实；例会调度，每周至少召开一次工作推进会，根据工作需要不定时召开村长办公会、村务专题会、联络员会，高效、快速推进各项筹备工作；一线办公，协调调度，实行分管副村长承包责任制、中心主任负责制、班组长责任制、工作人员岗位责任制，狠抓“亲眼看得见”的落实。风险防控，抓好保障。特邀由国家应急管理部一名副司长牵头组成专家队伍和10名山西省应急管理专家现场指导，到青运村各功能区域进行现场危险辨识与隐患排查，分专业汇总、整改。各中心均制定了安全预案，组织开展了应急演练。成立保水、保电、保气保障小组，落实双组长、三班倒，压实责任，确保青运村安全平稳运行。

　　 坚强保障

　　青运村内实行严谨周密的科学管理体系，在组建“一室十三中心”的同时，邀请刘清早教授作业务指导。青运村严格落实村长办公会、村委会专题会、联络员会、首席专家业务指导会等会议制度和24小时值班制度，每早8时召开调度例会，每晚召开“零点会议”，协调解决当天问题并部署次日工作，实现了集中领导、统一指挥、整体联动，迅速推动各项工作进展。

　　为了保障青运村的平稳运行，值班副村长和保障组组长每天轮流带班值守。办公室工作人员3人一组轮流值班，全力做好住村运动员夜间服务的调度保障工作。村委会办公室全体人员35天一直坚守工作岗位，无怨无悔。

　　青运村就像一座不夜城。武警官兵、消防指战员、公安干警、保安人员组成的安保团队，24小时不间断、全覆盖式地坚守岗位，共提供近29万人次的安检服务，未发生任何冲突事件。

　　青运村中还有一群在“隐蔽”战线上的守护神，他们是村内的物业维保人员。承担着门锁、照明灯、空调、窗帘、热水器、洗衣机等20多种生活设施的维保服务。每一个工种的师傅分三班24小时在村内驻守，专业技术人员、专用工具、易损配件随时调用，确保在不超过15分钟内登门维修，无法维修的立即更换全新设备。为了保障全村正常运行，他们不分昼夜，甘于奉献。其中一名客服人员8月3日刚结婚，8月8日就出现在村里的岗位上，直至闭村的那一刻。开村期间，物业维保中心共受理维保事项2156单，都及时处置到位，实现了零投诉。

　　在运动员出行方面，青运村提供了电瓶车摆渡服务，运动员首次抵达和离开都携带器材等行李，电瓶车司机和随车志愿者跟随30辆电瓶车，从早6时一直服务至晚11时，为大家提供抵达和离开专车服务、循环服务等。电瓶车运行总里程已相当于绕地球一圈。在医疗中心，运动员们将小食品悄悄放在医务人员的桌子上，有的拿的是从家乡带来的特产，向医务人员表示感谢。在开村期间，青运村选派了优秀医务人员24小时不间断地为运动员提供服务，接诊无一例延误、误诊及医疗事故。医疗服务中心除运动会例行的内科、外科、妇科、检验科、口腔科等基本的医疗诊室，还设立了心理科、理疗康复科。刘清早教授评价说：“青运村的医疗水平达到或超过了全运村。”

　　 温馨家园

　　青运村秉持“温馨青运村，圆梦新时代”的宗旨，一切以运动员为中心，一切以热情周到、舒适方便为标准，一切以设备良好为保障，一切以安全为基础，全面落实青运村各项服务保障工作。青运村所有功能设计、流线设计、服务项目时间和标准设计，都围绕“家”的标准打造。

　　运动员们在村里吃得香、住得好。运动员餐厅所供餐饮涵盖了8大菜系，还设置了单独的清真厨房、菜品和餐位，全天18小时实行不间断供餐，菜单6天一循环，热菜不重样。“太赞了！运动员餐厅不仅供应时间长，而且种类多、口味好，特别棒！”吉林省青奥体育俱乐部天津项目运动员马毓廷说。运行期间，青运村运动员餐厅和工作人员餐厅，共接待就餐人员近59万人次。青运村还为赛事期间适逢生日的住村运动员提供庆生服务，先后为200余名运动员送去生日祝福。

　　考虑到青少年运动员活泼好动，公寓里的床具、桌椅等全部做了圆角处理；为利于运动员赛后恢复舒展，选用的床垫都是质地偏硬的；为身高超高的运动员设计了等高于床的床头凳；公寓内矿泉水无限量不间断满足供应；电视、空调、洗衣机等家电设备一应俱全；5000多名服务人员三班倒24小时暖心服务。来自澳门的运动员区海欣说，打扫房间的志愿者姐姐很亲切，会经常留小纸条，写加油鼓励的话。

　　“我宣誓：真诚奉献，不计报酬；尽己所能，坚守岗位……”每天清晨，青运村志愿服务中心门前都会响起庄严而坚定的宣誓声。二青会志愿者“青圪蛋”们，用热情的笑容、严谨的态度、细致的服务，获得了运动员的好评。全村688名志愿者每天连续15小时，为运动员提供引导接待、咨询讲解、道路指引等全方位服务。志愿者服务中心包括村民之家、亲青港湾、梦想天地和创意工坊四个功能区，为运动员提供失物招领、咨询讲解、道路指引、小件寄存、便民雨伞、应急充电等服务。特别是为新疆、内蒙古、宁夏等多个少数民族地区的运动员提供了热情的服务，少数民族运动员用本民族的文字在“心声墙”上留言表示感谢。他们在服务和“被服务”中结下了亲如兄弟姐妹的情谊。青运村文化活动广场演出场次22场，包括综艺、曲艺、魔术、杂技、晋剧等，累计有1.4万余人次观看；文化互动展示中心展出的富有太原特色的剪纸、面塑、琉璃等国家和省市级优秀非遗项目，让运动员们不出村就可畅游三晋，感受山西文化；每天中午安排有民歌、小调、舞蹈等具有晋源地方特色的文艺演出，引得运动员们纷纷合影留念。

　　 留住美好

　　青运村运行期间创下了零失误、零事故、零投诉的纪录。刘清早教授称之为“山西模式”，可以为我国其他运动会提供借鉴。

　　此次青运会，来自全国30多个省、市、自治区及香港、澳门特别行政区的运动员都入住青运村，并对青运村提供的服务给予了高度评价。上海代表团副团长杨培刚表示：“不论是团部接待，还是运动员接待，都非常周到。我们的运动员都反映青运村的伙食非常好，各方面保障都非常到位，宿舍里还专门配备了洗衣机，这在以往的运动员村是不多见的。”

　　青运村还承担了代表团接待，媒体记者接待，特邀嘉宾接待，太原赛区裁判员、技术官员接待等任务，同样赢得喝彩。《解放日报》记者姚勤毅说，从飞机落地那一刻，就从志愿者微笑迎接、送上清凉的饮料等细节中，感受到了山西太原人的热情和“一切都准备好了”。35天来，青运村共收到来自全国各地入住团队和个人以及各方入村人员的表扬信、感谢信709封。正是青运村全体工作人员用心血与汗水、勤劳与智慧、担当与奉献，构建起了这个美好家园，实现了“提前开村、平稳运行、服务优质、安全便捷、圆满闭村、令人难忘”的目标，全村勠力同心，群策群力，用不争的事实，共同铸就了青运村大写的辉煌。