三越伊势丹社长下课,大西洋之后谁来掌舵?
3月6日,日本《朝日新闻》报道,三越伊势丹方面宣布社长大西洋下课,新任社长将在本周决定。至于下课的原因,三越伊势丹方面认为“百货业绩不断恶化,大西氏要负起责任。”媒体分析,主要是他主导的团队调整、多渠道探索不畅所致。
出身伊势丹系的大西洋于2012年担任社长,并于2016年5月担任日本百货协会会长。《每日新闻》 披露,和伊势丹的武藤信一联手完成两家企业合并的原三越社长石塚邦雄(67岁)可能留任集团社长。他目前职务是会长。
作为日本最大的百货集团,三越伊势丹日本全国经营着26家商场,中国内地有4间伊势丹百货和1间三越百货。三越伊势丹集团旗下有四个独立的百货品牌,三越百货、伊势丹百货、川德百货、丸井今井百货。
不过近两年三越伊势丹的成绩并不理想,受消费低迷和访日外国人的“爆买”失速等的影响,2016年度(2016年4月—2017年3月)下降3成,营业利润剩下240亿日元。同时,三越伊势丹多渠道探索效果不佳。
官方资料显示,三越伊势丹3月下旬将关闭千叶市车站的三越店、东京多摩市的三越多摩中心店,同时缩小千叶市松户市的伊势丹店、广岛市三越店等4个门店。由于整顿缩小的主要对象是三越体系,这让三越系内部的中老年员工十分不满。
2008年4月,日本两大著名百货公司三越百货和伊势丹百货正式合并。当年的具体执行者,伊势丹社长武藤信一和三越社长石塚邦雄是同学关系。
一开始,两家企业的整合就有点貌合神离。2011年,三越大阪礼品沙龙关闭,当年5月4日,JR三越伊势丹店开业。本来,三越百货在大阪的品牌商誉沿袭了东京日本桥总店的高端贵族风格,结果,在一年多时间被伊势丹文化强势压制。到2015年4月LUCUA 1100开张营业,只有伊势丹(isetan)店铺,三越品牌文化痕迹完全消除,没有实现时任JR西日本SC会社的社长山口正人提出的将伊势丹时尚提案编辑力和三越的文化艺术力相结合的期望。
此外,合并后的三越伊势丹并没有在业绩上有突出表现,除了2015年中国人爆买带来的“昙花一现”外,伊势丹的业绩并不好看。2016年4到9月份三越伊势丹集团的销售利润同比下降57.6%,只有61亿日元。新宿伊势丹店具有超强的接待服务、耀眼的卖场VMD编辑能力。但是2016年上半期业绩同比也下降5.1%,降幅超过同商圈高岛屋,对于91%的业务集中在百货店业态的三越伊势丹集团来说,这实在是一个沉重的打击。
即使2015年销售暴增,伊势丹的举措还是让它损失了自身利益。有媒体分析,伊势丹为了迎合中国游客,改变了一些服务方式,商品组合也有所调整。比如三越银座店8层的免税店,随着中国游客波动不定,效益产出下滑很大。这些举措,在迎合中国游客的同时,失去了日本当地的忠诚顾客,日本本土会员流失较多。让年纪稍大的老牌商人经理很难接受。
虽然之后大西洋决定调整压缩卖场面积,但是从动作上看主要压缩了三越部分,在团队调整方面,也是有抑有扬,让矛盾逐渐从潜在层次表面化。
从企业文化融合角度看,大西洋的下课更像是三越系与伊势丹系的“博弈”,假如真的是三越系的67岁的石塚邦雄出山担任社长,故事就真有些趣味了。
(来源:联商网/罗秀玲 联商百人荟/潘玉明)