“须提前安排行程”彰显铁路为民本色

寇 峰

据中国之声《全国新闻联播》报道，从18号起，旅客可以通过网上和电话预订中秋节小长假的火车票。铁路部门提醒，今年中秋假期与高校开学时间临近，客流量较大，须提前安排行程。（《中国广播网》8月18日讯）

今年中秋由于是学生流、旅游流和探亲流叠加，加之小长假期间高速公路并不免费，铁路出行客流毕竟会有明显增加。针对客流增加的情况，各地铁路部门也采取增加临客等多种方式为旅客出行提供便利。西安铁路局客运处工程师郑小芳：对于旅客激增，我们也做好了充足的准备。包括动车组临客都有计划临时增加一些客车来满足旅客的出行需求。

铁路部门建议，出行高峰时段，取票、进站的排队等候时间可能延长，出行旅客可以尽早取票，提前做好出行安排。上海铁路局蚌埠站客运值班员刘祥云表示，他们组织了志愿者服务队伍，协助旅客快速取票进站。刘祥云：“定好票的人能够越早到我们火车站取票是最好的，因为你当天来取，排的队比较长影响到你取票，耽误你的行程。"

的确，提前购票和尽早取票是一项方便“你我他”的捷径。我们在出行的时候，最关心的是能否旅途顺利，但顺利的前提是出行方便。铁路部门能“先天下之忧而忧”，为我们提供方便出行的捷径，我们出行方便了，当然满意度就高了。提前行动，不仅方便了我们出行，更彰显铁路为民本色。

诚然，在增强服务意识的改革目标下，我们应该对“须提前安排行程”有更为深刻的理解。只有服务跟上了，人民群众满意了，铁总才能创造更多的效益。只有学会在市场竞争中磨练自己，铁总才能成为市场经济的“弄潮儿”。