升级版Choice助力银泰周年庆 跨境电商新机会在哪里
联商网消息：头牌已上桌，主菜也该亮相了。继昨日在杭州大本营官方发布“任性退”、“任性赔”、“任性送”三项顾客权益保障活动后，银泰Choice宁波首店于今日试营业。这仅仅是个开始，来自银泰商业集团的消息，在2015银泰周年庆期间，以东门综合旗舰店为首，根据商圈和客群的不同，Choice还将在宁波地区首次尝试Choice Beauty(美妆)、Choice V+(零食)新型小业态。预计到2015年年底，包括杭州已开和待开的两家门店在内，Choice的门店总数将达到八家。
资料显示，率先开业的宁波Choice 位于银泰东门店二层，经营面积1400平方米。15000个SKU覆盖食品、母婴、美妆三大品类，其中食品占比为70%，母婴与美妆各占15%。作为一家食品加强型的跨境电商卖场，Choice还将在包装食品和水果的基础上增加“活的海鲜”。当前Choice 宁波东门店售卖的商品中，90%商品为纯进口商品，分别来自宁波保税区、杭州下沙保税仓和上海自贸区，另外10%商品精选国内优质供应商。与杭州Choice 不同，我们并没有在宁波Choice门店看到银泰网体验店的身影。取而代之的是拥有289个SKU的西选海外旗舰店，这家线上店只有母婴和美妆两个品类，与Choice 线下卖场形成商品资源互补。西选海外旗舰店是Choice 打造的线上商店，9月15日已登陆天猫国际。西选海外线上商店还分别获准进驻了苏宁易购海外购和京东全球购，目前正处于上线筹备期。
联商网记者在西选海外旗舰店线下体验店看到，长方形的平台上陈列了当前最流行的日韩彩妆单品，指甲油、眉笔、唇膏都可以随意试用，并配有文字说明。消费者试用之后可以现场扫码在天猫国际西选线上商店下单购买。银泰商业集团宁波区总经理夏正宇在接受联商网记者访问时提到，天猫国际西选海外旗舰店拥有将近300个SKU，其中三分之二也是由国内保税仓供货，而另外三分之一为海外直邮商品。因此，同一个品牌的同一款商品，线上线下的进口商品在版本上会有所差异。西选海外旗舰店的海外仓主要分布在日本、韩国、新西兰和意大利，其中新西兰和意大利是母婴类商品尤其是奶粉的主要采购渠道，而线上的美妆商品主要来自于日韩。日韩美妆商品客单价低性价比高，再加上明星代言的号召力，覆盖了广阔的消费群。资料显示，截至7月底，韩国化妆品行业的海外销售额增长了73%之多， 而这一增长态势还将在很长一段时间内持续。
除了西选海外旗舰店线下体验区，西选宅配也是首次亮相。联商网记者在银泰商业集团了解到，宁波地区的西选宅配全部由顺丰进行配送，目前可配送区域已覆盖宁波市江东区、海曙区全境，而江北区与鄞州区的部分乡镇与村庄并不在配送范围。银泰周年庆期间，除了海报商品顺丰包邮到家之外，满足配送条件的宅配以5KG为起点，需要支付一定费用。”杭州Choice 是与风先生合作的，在宁波，我们还在继续寻找合适的物流伙伴，即使未来收费，肯定也会低于物流市场的平均价格“，宁波区总经理夏正宇说。
在6月28日开出第一家Choice不到半年时间里，银泰已完成了商业网点的拓展和迭代版本的发布。这个速度放在过去几年可以称得上”快“，但是在+互联网的今天，只要稍作观察即可发现，赛道上的同行也在一边变换姿势一边奔跑着如影随形。
“短期看，海淘与跨境电商只是一个用贸易壁垒形成的商品差来盈利的机会，低价买进高价卖出，可复制性很高，本质上还是利用商品在盈利。但是长期看，随着贸易自由化加深，套利空间会越发收紧。最终只有在顾客服务和供应链上持续创造价值的企业才能活下来”，联商网特约评论员王剑峰这样分析。
以银泰为例，相较杭州Choice，明天(11月6日)开业的宁波东门店在“体验”和“服务”上做了很多升级尝试。首先是商业网点的战略布局，接下来的两个月里，宁波地区的每一个银泰都要开出一家Choice，这个数量无论对于运营团队还是供应商都是很大的挑战。除了杭州大本营，宁波是银泰布局相对密集的重要城市，银泰在宁波各大商圈都拥有门店，Choice在宁波的拓展一方面是可迅速占领市场，另一方面也是为了增加“与消费者更多的触达机会以及为更多有需求的消费者服务”。
设立场景化海淘体验场所优化海淘体验也是此次银泰Choice升级的一大亮点。在西选的线下实体店，设有3米长体验台陈列进口商品，每一个商品下方都有图文说明，体验之后的购买才是真正的零距离跨境购。除此之外，升级后的Choice同时支持线上和线下退换货服务，并且打通了宁波和杭州所有门店的售后服务体系，打破时间和空间限制的售后服务也会为升级版的银泰Choice加分。
自第一家门店开业，就有分析人士指出西选或将成为银泰商业的新增长引擎。“如今银泰以这样的速度在开店，说明业绩表现是非常可观的，绝不是跟风那么简单”，湖北某三线城市一家连锁百货跨境电商负责人也印证了这个观点，“我们做了三年的电商，一直在亏损，虽然我们投入不大亏损的不多。今年上线了跨境购，才看到了盈利的希望”。由于得不到与保税区的合作机会，也没有自采能力，这家传统百货企业只能辗转与宁波、天津两地的B2B电商企业合作，60平方米的跨境电商体验店商品品类单一数量也不多。该负责人透露，这家跨境电商体验店自从开业以来“吸引了很多周边城市消费者”，客流与销售“都超出了预期”，所以，目前他们正在想办法做一些品类的延伸和SKU的增加以及在运营上更加精细化，经营团队计划在不久的将来再开两个网点。
与银泰商业集团不同，位于湖南湘潭的另一家区域零售商步步高一直致力于跨境电商商品供应链的打造和升级。步步高于今年4月28日在大本营湘潭步步高生活广场开出了一家O2O体验店，也在积极筹划拥有众多中国跨境O2O体验店和外国进口商品直销中心的10万平综合体项目梅溪新天地。步步高董事长王填为此开出了10亿元的大额支票，用于三年内云猴全球购的开销。云猴全球购作为步步高发力电商的新方向和重头戏，今年以来动作频频，与20国国家大使馆达成合作，引入20国特色商品在云猴全球购上销售，实现20国爆款商品国内外同价;拿下大洋洲数十个优质商品在中国的首个代理权;成立美国、德国、日本、澳大利亚、新西兰、中国香港等6个全球采购中心，形成了海外自采自营以及步步高云猴海外自有商品供应链的搭建和升级。联商网最近的一篇报道中也提到，“天虹超市未来两三年内要将进口商品的数量从占比10%扩大至30%;而上海城市超市、山东家家悦都有着自身独特的进口商品资源。”
11月4日，由步步高、天虹商场、家家悦、庆客隆、美特好、城市超市、兴隆大家庭等单位联合发起的全球联采众筹平台正式宣布成立，将致力于整合各区域零售商需求，众筹联釆全球优质商品，减少中间环节，降低采购成本;作为一个非盈利组织，该平台在运作上将采取完全公开透明的方式，所有商品按出厂价加运输、报关等直接成本，除扣除5%平台运营费外，不赚取任何利润，各成本环节、采购合同在网上全部公开；联商网作为平台支持单位，将重点打造一批在线网络平台，实现进口商品的在线展示、B2B交易等功能。
三年前，一位百货业的资深人士就指出，我们现在遇到的困境不仅仅是拜联营模式所赐，“更要命的是没有人去做制造业了，大家都去卖东西了我们最终将无货可卖”。如今，中国出境游旅客的购买力和海淘类平台的风生水起也许都是不错的佐证。整个行业就商品为王X全渠道早已达成共识，接下来我们要做的，无非就是像一个互联网产品经理一样做一个符合用户需求的“产品”出来。
PS： Choice宁波银泰东门店图文报道
组图1：银泰西选入口
组图2：随处可见的西选开业与爆品海报
组图3：食品区
组图4：母婴区
组图5：美妆区
组图6：西选海外旗舰店线下体验区
组图7：西选宅配中心
（来源：联商网 李燕君 宁波报道）