省通信行业协会组织召开全省优秀质量管理小组成果交流会

3月18日，山西省通信行业协会在三晋邮电大厦组织召开了2016年全省通信行业优秀质量管理小组成果交流会，省内通信运营企业约100余人参加了此次成果交流会。

交流会采取成果现场发表，现场评委打分点评的方式，最后根据综合分数排比决出名次。前三名分别为：中国移动山西分公司支撑精英QC小组（研究校园迎新入网业务办理的新方法）；中国移动山西分公司客户响应中心风信子QC小组（提高智能客服搜索成功率）；中国电信山西分公司信息化部计费结算QC小组（提高资费配置及时率）。

行协副秘书长常军秀作了致辞和讲话，他根据中国通信企业协会安排和省通信管理局2016工作会精神，强调今后质量管理研究课题要结合供给侧结构改革进行，重点放在网络安全、节能减排、低碳生产、降本增效和防范打击电讯信息诈骗等方面。

据悉，全面质量管理，是以全员参与为基础，通过客户满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径，是通信企业提高经济和社会效益的重要方法和手段。近年来，山西省通信行业协会以全面质量管理为抓手，并将立足点放在班组，各会员单位动员一线员工积极参加质量管理，同时将“精益管理，降本增效”作为工作目标，取得了明显成果。（赵进）