资费公开透明 套餐大幅减少

山西省通信管理局于今年5-6月，组织电信企业对电信资费网上公示专区内容进行了完善和优化，对全省在售套餐方案执行情况进行了调查和评估。优化评估后网上公示的在售电信资费套餐共289档，比2014年6月减少21.25%，比2014年年底减少5.86%。其他资费项目647条，涉及4家基础电信企业省公司及其所属33家市公司和10家移动通信转售企业正在执行的电信资费。

山西省通信管理局门户网站电信资费公示专区作为用户了解查询电信资费的重要平台，为用户提供了分类清晰、方便醒目、内容详实、描述准确的收费项目和标准。本次优化工作主要针对已停止发展新用户或已下线的资费套餐和方案，通过与电信企业计费系统数据逐一比对的方式，确保公示内容全部为在售资费套餐和方案，公示项目包括业务名称或包装品牌、收费项目名称、资费标准、具体资费方案、服务内容、计费原则、适用对象、适用范围、业务受理期限等10余项内容，提供社会各界和用户监督参照。同时，将本次优化工作与资费套餐清理评价工作相结合，从套餐方案名称、实际推出时间、使用范围、实际在网用户到达数、预期发展用户数、实际年收入、预期年收入、实际平均用户月均ARPU、实际平均用户月均MOU等9个方面对电信资费套餐进行了全面数量调查和市场评估，对未达到预期目标的低效套餐、低效业务、衰退期业务等资费方案进行了大力清理。对在售电信资费套餐用户认可度、满意度进行评估，鼓励电信企业逐步减少退出用户数量较少、社会认知和满意度不高的资费套餐，从而优化结构，提升电信资费管理能力和水平。省铁通公司在本次清理核实工作中表现突出，清理套餐数量过半，降幅达54.29%，收效明显。

山西将继续加大对电信资费套餐公示和梳理评估工作力度：一是积极搭建用户层面的意见反馈渠道，便于政府和企业及时完善和补充资费信息公示内容；二是做好资费专区内容的动态更新和维护工作，为用户提供最新政策信息；三是继续加强对资费套餐执行情况的分析评价工作，吸取经验，提高设计和管理水平。（刘洁）