织密服务网 拓宽便民路

记者 侯成丽 通讯员 靳三波 禹世廉

近年来，晋中市榆次区人民法院牢固树立司法为民理念，以党的群众路线教育实践活动和学习讨论落实活动为契机，坚持群众利益无小事的原则，采取多种便民利民措施，着力打造最便捷的诉求通道，最适宜的审判执行方式，惠及广大人民群众，逐步走出了一条蕴含浓厚感情的司法为民便民之路。

架起便民“连心桥”

现在，榆次区的群众只需给法院打个电话或发一封邮件就可以得到相关答复，法院会根据咨询的事项作出相应的指导意见。丰富多样的便民热线，有效地拉近了人民法院与人民群众的距离，密切了法院干警与案件诉讼当事人的联系，架起了人民法院和人民群众之间的“连心桥”。

早些年，该院就设立了便民热线电话，在党的群众路线教育实践活动和学习讨论落实活动中，又通过多种媒体广泛公布了便民热线。该院在立案庭、北关法庭和修文法庭也分别设立了意见箱、便民电话，要求值班干警24小时接受诉讼案件当事人和群众的咨询、举报、建议、答疑，并根据反映情况的预警级别进行相应的处理。在此基础上，该院还增加了便民电子信箱、便民微博、便民联系卡，进一步拓宽了便民渠道，基本实现了便民服务全覆盖。

铺设便民“高速路”

近年来，该院全方位、多举措打造群众满意的立案窗口平台，实现了一站式服务，专门设有信访接待、审查立案窗口，同时设有导诉台，并放置各种宣传资料，配有老花镜、桌椅、开水壶等，让当事人走进法院，就能了解法律对各种纠纷的具体规定和可能存在的诉讼风险。另外，办公区还设有诉前调解室、诉讼指导室、判后答疑室和院长接待室。

去年6月，该院在原有预约立案、上门立案的基础上，又推出了邮寄立案、电子信箱立案等便民立案方式，突破了立案地域、空间、人群的限制，从根本上解决了群众立案难、申诉难、执行难的问题。在法院与群众之间铺设了一条“高速公路”。

2014年，全院对64起案件中追索赡养费、抚养费等经济上确有困难的当事人，以及农民工、残疾人、孤寡老人等弱势群体缓、减、免收诉讼费90余万元，充分体现了司法的人文关怀和贴心服务，大大地提升了人民法院的良好形象，赢得了社会各界的认可和称赞。

开庭审案“面对面”

去年5月，该院在党的群众路线教育实践活动中，坚持立说立行、立行立改的原则，提出一切司法活动都要利民便民的措施，办案法官根据案情，尽可能地把庭审开到离群众最近的地方，开到有教育意义的地方，开到方便群众的地方，构建起法官和群众“面对面”的庭审现场。

去年10月，该院在北关、修文两个法庭又大力开展司法为民拓展创新活动，着重在便民审判方式上下工夫，从就地审理、方便群众的角度考虑，积极推行田间法庭、工地法庭、现场法庭等审判方式，针对案件当事人的用工时间，合理安排开庭时间，充分利用群众的空闲时间，开展调解等庭审活动。还在原有的夜间法庭基础上，适时推广早间法庭、午间法庭、课间法庭等灵活多样的审判方式，试行推广远程视频法庭；有针对性地开展假日法庭、预约法庭、车上法庭等审判方式，有效地解决了农村群众跑冤枉路、务工务农时间紧导致出庭困难等问题。同时，还充分运用就地审理的方式发挥法制教育的宣传作用，达到审理一案、教育一片的法律效果和社会效果。