祁县工商局践行党的宗旨，贯彻群众路线，坚持把市场监管作为第一职责，把消费维权工作作为重要使命，全面推进消费维权效能建设，以实际行动切实做好群众路线教育实践活动。在全县范围内开展家用电子电器、服装鞋帽、装饰装修材料、交通工具、有关服务等五大类重点商品和服务重点领域消费维权工作。
一、召开了消费维权工作促进会，推动了消费维权由“事后处理型”向“事前服务型”转变。组织全县50多家超市、商场、重点商品经营负责人参加了会议，要求经营户进一步健全和完善内部管理制度，诚信依法经营。要严格执行进货查验制度，杜绝问题商品，切实把握商品质量的第一道防线。要加强协作配合，共同营造一个安全、放心的消费环境。为认真贯彻实施新修订的《消法》，还组织学习了新《消法》相关条文，着力保障消费者的合法权益。
二、积极宣传，开展消费维权“五进”活动。借助“3.15”消费者权益保护日、各类法制宣传日和贯彻执行新《消法》的契机，向消费者发放宣传资料，并通过讲座和现场咨询的方式，详细讲解消费者权益保护法律法规及维权知识，并对调解成功的重点领域消费纠纷案件和不合格产品进行曝光，使广大消费者学会维权，经营者诚信经商，营造公平诚信的消费环境。
三、明确查处重点，重点查处误导消费、虚假宣传、不公平的合同格式条款、设置不合法最低消费和服务、售后服务不到位、不履行承诺和经营者义务等违法行为，依法规范服务领域经营行为，促进服务业诚信经营、健康发展。
四、建立重点商品经销台账，实现重点商品监控纵横覆盖。加大商品质量的检测检验力度，对五大类商品的集中销售点和专卖店要增加检查频次，对违法行为加大执法处罚力度，严惩不法行为。
五、畅通受理渠道，提高诉求解决的质量。充分依托“一会两站”和“12315”热线等渠道，及时接收并调查处理消费者对重点行业的各种投诉，做到了有诉必理、有案必果。不断强化12315数据综合分析能力，特别是针对五大类重点商品和服务量化分析，动态分析诉求热点和消费市场秩序状况，为评价监管执法成效、确定市场监管重点提高决策参考。
六、强化消费维权社会监督体系建设，营造全社会共同参与消费维权的良好环境。切实把消费纠纷和解在企业，引导经营者依法自觉履行消费维权的社会责任；加强行业组织的协作机制，突出重点领域，指导行业组织建立和完善处理消费者投诉、解决纠纷机制，推动行政监管与行业自律优势互补。