省城网约车市场调查

　　约车出行哪家强？这种出行方式到底好不好？

　　11月9日，交通部《关于深化改革进一步推进出租汽车行业健康发展的指导意见(征求意见稿)》(下称《指导意见》)和《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法 (征求意见稿)》(下称《管理办法》)两个文件向社会公开征求意见，截至11月9日24时，共疏理出有具体内容的意见和建议5929条，覆盖网约车平台、出租汽车新老业态、巡游车经营权管理改革等12个方面。

　　在太原，通过网络APP客户端预约车辆服务已不新鲜。11月16日至18日，记者连续3天对太原市目前的出租车、专车、顺风车、快车等网约车辆进行了体验，看看各自的服务咋样。

　　 顺风车　比预约时间晚15分钟不熟悉路况绕行没有额外收费

　　11月16日9时30分，记者在小店区首开国风上观小区门口，用滴滴打车软件呼叫顺风车，进入“顺风车”界面后，记者发送了一条“从小店区首开国风上观小区至北美新天地时尚中心”的订单，订单显示的价格为12元，预约的时间为10时整。

　　顺风车业务，是滴滴出行APP推出的一项服务。免费注册，审核通过的私家车主，都可以成为顺风车主，搭载合乘的客人，乘客需要支付一定的费用。与滴滴快车、出租车、专车不同的是，顺风车的呼叫界面并没有卫星定位，看不到周围顺风车的位置与数量。

　　约10分钟后，页面显示驾驶白色大众车型的车主“雪花”成功接单。10时许，车主与记者取得联系，表示自己不清楚首开国风上观小区的具体位置，在记者的提示下，10时15分许，“雪花”终于来到约定的上车地点，这时候比预约的10时晚了15分钟。“路上还有点堵车，不好意思，迟到了。”

　　“雪花”是一位80后，在学府街长治路附近的一家房地产公司从事造价工作。“我是从朋友那听说滴滴顺风车的，为别人带来方便的同时自己也能挣点外快，就注册了。”记者是他成为顺风车司机后搭载的第56位乘客。

　　“顺风车的价格是最便宜的，主要载一些顺路的乘客，因为我就住在附近，要去学府街长治路附近上班，反正一个人也要开车，搭个顺路的乘客还可以聊聊天，还能多交几个朋友呢！”“雪花”说。

　　记者发现，顺风车车主并不像出租车司机那样对路线非常熟悉，在记者乘车途中，“雪花”便走错了两次路线。但顺风车的价格是固定的，不会因为路途变长而增长。此外，车内相对整洁。采访中，该司机表示，顺风车基本都是私家车，车况和车厢整洁度跟司机日常维护有关，因人而异。

　　约30分钟后，记者到达目的地，由于滴滴顺风车只能通过微信或支付宝支付，当记者表示要付款时，“雪花”笑着对记者说：“不着急，你下车后什么时候方便再支付。”

　　通过滴滴软件查询，记者发现，从首开国风上观小区门到北美新天地时尚中心，同样的距离，快车的价格为20.7元，专车为34元，出租车约为18元。记者了解到，顺风车的收费标准为2公里内5元，之后每公里加收1元。

　　 快车 比预约时间晚5分钟到达,最低消费8元

　　16日中午12时许，记者在北美新天地时尚中心用滴滴出行APP预约“滴滴快车”。

　　记者点击进入“快车”页面，输入出发地北美新天地时尚中心和目的地山西晚报后，点击“呼叫快车”，页面上就显示“收到，正在为您叫车，5分钟接驾”和预计花费的费用。不到1分钟的时间，已经有32辆行驶在附近的滴滴快车接收到叫车信息。

　　点击“呼叫快车”1分钟后，页面中显示已有车主成功接驾，将于5分钟后到达。同时，还显示出了车主姓氏、车牌号等信息。

　　5分钟后,一辆黑色的别克车便抵达记者所在位置。车主“大海”身穿一身西服，很是利索，车内非常整洁。

　　在体验中，记者发现滴滴快车没有起步价,乘客仅需支付相应的公里费以及时间等候费即可。滴滴快车的计费标准起步价为0元+1.5元/公里，外加0.3元/小时的行车时间费用，但最低消费标准是8元，相比出租车和专车，性价比较高。“你想听什么音乐，我可以用手机给您搜索，还可以用车上的音响给您播放。”看到记者戴着耳机听音乐，车主“大海”对记者说。“大海”说，他是两个月前下载滴滴软件的。目前，已完成124单生意。“之前就听说了打车软件，得知太原可以使用后，就想利用空闲时间接单。接单时，主要考虑的是距离问题，要是距离太远了，客人不愿意等，我们也不划算。”“大海”告诉记者。

　　12时15分，记者到达了目的地，途中用时10分钟。支付完10元车费之后，打车软件上便弹出来一个服务满意度的调查，在这个调查里面共分为5颗星，选项包括司机迟到，车辆脏乱，司机乱收费，故意绕路等选项，页面中还设有评价环节，如果乘客对车主有其他的意见和建议，手动输入直接提交评价就可以了。

　　 出租车 高峰时段不加小费无人接单

　　11月17日18时许，寒风中夹杂着细雨，记者决定在高峰时段选择滴滴出租车从长风街平阳路口出行。

　　打开软件的出租车页面，显示附近有100多辆出租车，且推荐了3个上车点。记者语音发出订单“从长风街平阳路口去体育馆”，选择拒绝给小费，确认发送订单后，等待大约10分钟，没有司机接单。记者再次约车，15分钟后，仍显示约车失败，没有司机愿意接单。

　　在约车过程中，页面中不时出现一些温馨提示，如在高峰时段叫车，加小费叫到车的几率更大。为了尽快叫到车，记者将小费选择为“10元”，下单后不到30秒，立即有3个司机抢单，经过筛选，记者就收到了抢到订单司机的车牌号以及手机号，并提醒记者车将到达约定地点，让记者在路边等待。没过几分钟，抢到订单的司机就给记者打来了电话，在确定记者的具体位置后，于18时39分到达记者面前。在等待打车时间里，记者一共耗费了约30分钟。

　　上车后，记者便与司机王师傅攀谈起来。对于记者迟迟用软件打不到出租车的原因，王师傅表示：“这会儿正是下班高峰期，而且还是雨天，路上打车的乘客就很多，这个时段的长风街是最堵的时候，你要是不加小费，就没人愿意接你的单。”

　　记者在车上时不时就能听到王师傅手机上实时播送的订单信息，平均隔5秒就有新的订单。“现在在路上就有很多客源，通过滴滴打车软件叫车反而不容易叫到车，除非加小费。”王师傅告诉记者，出租车司机在上岗前，都要取得相应的运营资格证，每辆出租车都装有GPS，乘客乘坐出租车途中若发生交通事故，保险公司会负责赔偿，所以乘坐出租车，安全方面更有保障。目前，太原出租车的计费标准是起步价8元/3公里，每公里1.6元。超过10公里，2.4元/公里，等候时间每5分钟算1公里，收费1.6元。

　　 专车 可以免费饮用矿泉水，车费最贵但最舒适

　　11月18日早上8时，记者以平阳路晋阳街口为起点，用滴滴出行软件选择“专车”出行。

　　打开“专车”界面后，界面上方有接机、舒适型、七座商务、豪华型的车型供记者选择。在输入目的地亲贤街体育路口后，软件自动估算出了不同车型的相应费用，记者选择了舒适型专车，费用约为36元。几分钟后，便收到了司机刘师傅的接单电话。

　　确认了记者的具体位置后，不到两分钟，一辆黑色奥迪便停到了记者面前，司机刘师傅专门下车为记者打开车门。记者注意到刘师傅身着一身黑色西装。一上车，刘师傅便向记者介绍乘客可以享受到的服务。“车上有充电设备、矿泉水，您都可以免费使用。”此外，记者发现车内非常干净整洁，还有一股清香，乘坐途中非常舒适。整个路途中，刘师傅都在和记者聊天，言谈举止都很有亲和力。

　　在和刘师傅聊天中记者得知，刘师傅有着20多年的驾龄，接受过滴滴公司对专车司机的培训，记者感受到刘师傅的驾驶技术非常平稳。他告诉记者：“我们在培训时就会要求司机提前到达目的地，必须在车外等候为乘客开门。遇到下雨时，还必须为乘客打伞。”

　　行驶途中，记者注意到，滴滴专车的乘客端和司机端同步，实时显示行驶里程和费用，费用为起步价6元，每公里2.1元，当速度低于12公里/小时，还要收取0.2-0.6元/分钟的费用。

　　记者发现，相同的路途，在顺风车、出租车、快车、专车之间，专车的费用最贵。以此次路途为例，专车的费用为36元、快车的价格为22元，出租车约为20元，顺风车约为15元。

　　很快，记者就来到了目的地，在付款之后，也显示出了对司机进行评价的界面。