2016年春运火车票本周四网上开抢 记者梳理购票注意事项

    2016年春运火车票网购进入倒计时。记者从太原铁路局获悉，2016年春运将于1月24日正式启动，3月3日结束，按照目前火车票60天预售期计算，11月26日（星期四）12306网站就将开售春运首日 (1月24日)的车票，12月4日就能买到明年2月1日的火车票；12月10日就能买到除夕日(明年2月7日)的火车票。而车站代售点的预售期为58天，所以11月26日起，通过代售点最远只能买到明年1月22日起的车票。

　　根据太原铁路局预测，2月1日至2月6日，即农历腊月二十三到二十八，将是电话、互联网及其他购票方式的订票高峰期。按照以往经验，除夕前的这六天，也是购票最难的时期，请乘客安排好行程，避开购票高峰，提前订票。太原火车站工作人员介绍，根据往年经验，春节后的正月初五到初八，即2月12日至2月15日，是外出务工者返程的日子，所以，这四天，票源也会格外紧张。为了避开这一高峰，乘客最好提前订票。

　　记者发现，与往年购票不同的是，2016年春运期间购买火车票，有四个方面需要乘客留意。首先，首次网络购票需要核实身份。在过去,除了可以到火车站办理身份核实外,还能到火车票代售点完成核实身份业务。但是,目前铁路售票系统升级,代售点暂停了身份核实业务,何时再开通尚无通知。所以,第一次在网上购火车票的乘客,最好在春运抢票前办理好身份核实；其次，在新版的12306售票界面里,有一个“自动刷新”功能。选了自动刷新后,会自动刷新页面,有助于提高抢票效率；第三，铁路部门2015年11月1日已推出铁路人身意外伤害保险服务，乘客在12306网站购票时可自愿购买，但车站及手机客户端暂不支持；最后，根据火车票改签新规，在原车票开车前48小时以上，且没有换取纸质车票的，在有运输能力的前提下，可在网上办理“变更到站”，已取得纸质车票需到售票窗口办理，开车前48小时至15天期间，“变更到站”至距开车15天以上的其他列车又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。（记者赵德伟）

　　 ○提醒

　　 购票注意事项

　　为了便于大家更好地抢到车票，记者特意梳理了今年以来铁路部门推出的各项政策，对乘客购票做出提醒，并列出注意事项。

　　1、信息被抢注怎么办

　　旅客遇到身份证信息被抢注，该怎么找回呢？铁路12306客服人员表示，旅客可致电12306，报出自己的身份证号，由客服人员查看该身份证号账户的状态。若是“未核验”，旅客可携带身份证原件，前往车站窗口，找值班站长处理。一般情况下，值班站长会先操作该用户通过验证，然后注销。之后，旅客就可以自行登录12306网站，进行正常注册。根据被抢注的状况不同，车站值班站长会进行相应处理。

　　2、电话订票24小时内取票，否则订单作废

　　与网络购票预售期一样，电话订票的预售期也较窗口购票提前两天，换言之，即将延长至60天，旅客如果不具备上网条件，也可以使用电话购票的方式购买火车票。拨通电话订票热线95105105，旅客根据语音提示转到订票系统。电话订票成功后，旅客需要在24小时内到代售点或售票口付费取票，过期订单将作废。

　　电话订票实行“通订通取”，即可在异地订、取火车票。取票时，旅客凭订票时使用的证件、订票单号及实际乘车人的有效证件，至就近的车站或客票代售点窗口进行取票。当日12点前预订的，订单保留到次日12点;当日12点以后预订的，订单保留至次日24点。

　　3、网购票单日取消订单不能超过3次

　　网上订票订单确认后，需在30分钟内支付，过时将取消订单。单日取消3次订单，系统将暂时冻结订票服务，次日恢复。

　　4、单日购票张数有限制

　　根据规定，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，一次最多购买5张车票。

　　5、放票时间请注意

　　自2014年11月起，铁路部门已对互联网、电话订票的起售时间有调整，即8:00—18：00，每个整点和半点均有新票起售，小伙伴们请勤刷票。

　　6、提前换取纸质车票

　　网上买了票后，乘车时需要换取纸质车票，才能上车。可以带上身份证到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机换取。如果担心乘车当天换票太慢，可以提前去换取好纸质票。

　　7、换取纸质车票时，异地购票要交手续费

　　网上买的票，换取纸质车票后，就不能再在网站办理改签和退票手续。换取纸质车票时，异地购票是要交一定的手续费的。

　　8、春运返程票也得早点抢

　　由于目前电话和网络售票的火车票预售期长达两个月，因此12月上旬抢完回家火车票之后，12月中旬又该抢年后返程火车票了。根据往年经验，年后上班时间大概是农历初七、初八。因此，从大年初五、初六太原就进入返程高峰期，想要购票的旅客就要尽早关注。年后春运返程火车票的抢票高峰，预计将出现在12月15日-18日(可购正月初五—初八的火车票)。