朔州市人社局扎实转变作风等三则

由“坐等群众办事”变“主动上门服务”

      朔州市人社局在开展窗口单位改进作风专项行动中，紧紧围绕党的群众路线教育实践活动，积极采取有效措施，针对存在的问题，对症下药，坚持边查摆、边整改，由过去“坐等群众办事”改变为现在“主动上门服务”，取得了良好成效。

      一是科学调配，优化流程。 改变了以往对群众办理业务情况仅进行口头告知的简单方式，在业务办理窗口增添了《朔州市人社局劳动保障业务办理通知书》和一次性告知书。

      二是完善制度，创新服务。 由以往在办公室坐等群众上门办事的习惯，改为主动上门为群众服务。如市劳动能力鉴定中心的工作人员，考虑到个别因病或因工致残职工病情较重、行动不能自理、无法按规定时间和指定的医疗机构统一鉴定等因素，组织医疗专家到申请人居住地上门检查鉴定，得到了群众的赞扬。

      三是改进作风，提高效率。 开展了窗口单位改进作风专项行动，进一步规范、优化社会保险经办服务的业务流程，简化办事手续，缩短办事周期，打造“便捷社保”；完善窗口便民服务设施，方便参保人员，改进服务态度，推行文明用语，营造温馨的办事环境，打造“贴心社保”；培训工作人员，开展廉政警示教育，严格执行各项服务规范，严格遵守社保工作人员纪律规定，强化服务窗口监督评议和考核，确保各项服务廉洁高效；贯彻实施《社会保险服务总则》和《社会保障服务中心设施设备要求》国家标准，全面推广社会保险视觉识别系统，打造优质服务品牌。

朔城区人社局劳动保障办

扎实开展窗口单位改进作风专项行动

      按照省、市人社系统开展窗口单位改进作风专项行动的部署要求，朔城区人社局劳动保障办结合工作实际，以群众满意为标准，以创建优质服务窗口为目标，以自查自纠、群众监督评议、上级明查暗访和加强基础建设为主要手段，将专项行动列入年度工作的重要抓手，在全局全面深入开展了改进作风专项行动。

      一是提高思想认识。 紧密结合党的群众路线教育实践活动，全面深入地开展了窗口单位改进作风专项行动。从抓学习入脑、抓工作用心、抓服务用情入手，持续改进工作作风，不断提升服务水平，切实为群众提供更加优质、高效、便捷、安全的服务。

      二是广泛发动参与。 通过树立窗口单位先进典型活动，大力宣传先进典型事迹，保持宣传工作的持续性，充分发挥典型引领、带动作用，使全体工作人员积极参与到了改进作风专项行动中。

      三是切实抓好落实。 认真落实《朔州市人社局（劳动保障）窗口单位改进作风专项行动实施方案》，结合工作实际，细化出台本单位实施方案，突出工作要求，推进专项行动深入开展。

      四是建立长效机制。 通过清理业务经办管理服务中存在的经办流程不清晰、经办时限过长、服务不到位等问题，进一步完善制度、优化流程、规范标准、畅通渠道。严格服务管理，有效实施监督和监测，促进各项制度的落实，形成改进作风的长效机制。

怀仁县人社局积极开展在职党员进社区活动

      最近，怀仁县人社局积极开展了在职党员进社区报到活动，主动服务群众，为群众排忧解难，以实际行动践行党的群众路线。

      随着活动的深入开展，目前已有81名在职党员到社区报到。他们根据自己岗位特点、自身特长和时间安排，分别认领了政策法规宣传、困难群体帮扶、科普知识宣传、环境卫生保洁等服务岗位，并作出服务承诺。大家本着“八小时内工作在单位，八小时外奉献在社区”的原则，积极参加社区党组织开展的各项活动。

      通过活动的不断开展，广大党员进一步了解到了基层工作和群众的真实情况，加深了对党的群众路线的理解，以实际行动激发大家在新形势下不断发挥人社部门党员的先锋主导作用。