旅客网购铁路乘意险可到车站指定窗口领取发票

    11月3日，记者从太原南站获悉，11月1日起旅客通过12306网站购买火车票时，可自愿选择购买铁路旅客人身意外伤害保险（铁路乘意险）。网购铁路乘意险后，可以到车站指定窗口领取保险发票。11月10日起，旅客可通过车站售票窗口或代售点购买该保险。

    登录铁路12306网站购票时，在提交订单之后、网上支付之前，系统会提示旅客是否需要购买铁路乘意险，同意购买后，系统会自动显示出相应的保费。购买保险后会自动生成电子保单，旅客可凭短信中的保单查询号登录中国铁路保险网站查询相关信息。

    太原南站工作人员表示，在12306网站投保的旅客，可在所购火车票载明的乘车日期起31日内，凭火车票或投保时使用的有效身份证件到车站指定窗口领取保险发票。投保人要保管好火车票、保险发票，以及投保时使用的有效身份证件，便于出险时核实有关信息。

    如何办理乘意险理赔？按照铁路乘意险理赔处理的有关规定，发生意外伤害事故后，旅客应及时向铁路现场客运工作人员寻求帮助，并出示已购买保险的车票、保险发票或保险告知单，工作人员会在第一时间向您提供帮助。

    如何办理单独退保业务？未换取纸质车票且在铁路12306网站允许的退票办理时限内，被保险人可在12306网站办理单独退保；已取得纸质车票的或在铁路12306网站允许的退票办理时限外的被保险人，则必须凭与保险期间一致的火车票在车站指定窗口办理单独退保。如需退票，可一并退保。