新华保险第十五届客户服务节圆满收官

一年一度的客户服务节是新华保险回馈客户，彰显企业责任的重要盛事，更已成为全新华客户共同的节日。今年7-9月，新华保险以“中国梦 新华行——乐·动·E”为主题，以“关爱老客户，惠聚新客户”为目标，通过“客户乐起来、健康动起来、服务E起来”三条主线，在全省范围内开展丰富多彩、惠及民生的客户回馈活动，累计开展活动百余场，参与客户及社会各界民众逾2万人次，客户参与踊跃，社会反响强烈，不仅创造了新华保险客服节客户参与人数之最，更彰显了新华保险以客户为中心，打造极致客户体验的经营理念！

乐，真情回馈让客户乐享美好生活

“客户乐起来”紧跟移动互联网的高速发展，创新活动设计，加强互动体验，围绕保单主动关爱客户，主要包括全国少儿书画大赛、满期客户回馈、失效客户复效、理赔关怀等项目。其中“七彩梦想”第六届“新华保险杯”全国少儿书画大赛作为新华保险客服节活动的旗舰品牌，五年来全国参赛作品百万幅，已逐渐成为全国性少儿书画活动的重要赛事，今年新华保险又携手中国少年儿童出版总社、中国少年报、中国美术家协会、中国书画家协会等权威机构进行参评，强大的专家阵容，权威的赛事机构，为呵护孩子的七彩梦想保驾护航！本次少儿书画大赛分为网络人气大赛和线下专业大赛两个模块，充分展现不同年龄段孩子的个性化特长与童真表达。活动期间，新华保险山西分公司在全省共举办少儿书画创作大赛38场，收集作品2.2万幅，参与人数近万人。此外更关注特殊儿童的绘画梦想，新华保险深入福利院、自闭症学校开展爱心慰问并收集书画作品，让这群需要更多关怀的孩子通过手中的画笔描绘内心世界，搭建起他们与社会爱的桥梁。

此外，在新华保险山西分公司成立13周年之际，为感谢三晋客户始终如一的支持与厚爱，新华保险开展了“感恩同行 荣耀共享”满期客户回馈活动。选取满期客户代表作为公司贵宾受邀参加分公司第十五届客户服务节开幕仪式，并现场授予“十年忠诚客户”荣誉证书的最高褒奖；客服节期间公司还对两年内保单失效的客户主动服务进行复效工作，进一步升级服务体验，保障客户权益。

动，关注健康新华与客户共同行动

”健康动起来”通过开展系列健康主题活动传递健康科学生活理念，主要包括“生命在脚下”全民健步走、“关爱万里行”全国名家巡讲、“爱家爱健康”特惠癌症筛查三项活动。客服节期间，新华保险各地市纷纷组织开展绿色环保大型健步走活动，市民通过微信平台可直接报名免费参与。“重走红色之旅”、“广场舞伴我行”、“夺宝奇兵”等特色主题活动让健步走活动在追寻健康的道路上充满趣味和意义。客服节期间，新华保险共计组织健步走活动40场，参与人数 6000余人，客户纷纷表示，“这样的活动要多搞，新华保险不仅带给我们保障，还带给我们健康生活的理念！”与此同时“关爱万里行”名家健康巡讲和“爱家爱健康”特惠癌症筛查活动在三晋大地掀起了一场新华“关爱”风潮，活动不仅邀请全国知名专家开展健康养生、亲子教育、法律、养老等诸多专题讲座，还为新老客户提供优惠癌症筛查服务，通过1滴血检查11种肿瘤标志物，为广大客户和市民建起一道健康防火墙，送上全方位的生活关爱。

E，移动互联掀起E化服务新浪潮

“服务E起来”在互联网+概念下，新华保险打造了APP、微信、网站、电话、短信、邮件服务的六大电子化服务平台。客户通过公司E服务平台可随时全面盘点、在线管理自己名下的保单，不仅能够畅享查询、保全等各类自助服务，还能体验丰富多彩的客服节线上活动，更有IWATCH、小米手环惊喜好礼，2015年新华保险山西分公司E化服务客户推广80余万次，E化服务快速普及让客户感受到公司更高效、更智捷的全生命周期的服务。

第十五届新华保险客服节将传统与创新、梦想与行动融汇在一起，致力于打造极致客户体验的盛宴，覆盖客群日益广泛，活动内容持续升级，活动形式与时俱进，深入践行了与客户建立相识、相知、相信、相依的全新客户关系。经过十余年的沉淀与积累，新华保险将以更具内涵，更具创新力的全新姿态，坚持以客户为中心，为三晋市民提供更为优质更具个性化的极致服务体验！