12319数字城管积极应对市民除冰诉求

这么冷的天气，水只要暴露在室外很快就会结冰，不仅影响附近居民出行，还带来不小的安全隐患。连日来，数字城管针对居民反映的跑水问题，积极查找原因、协调有关部门妥善解决，及时消除隐患。

没关阀门太阳能 热水器冻裂了

“楼里一直跑水，不知道什么管道出了问题，快来帮我们看看吧！”1月23日凌晨2时许，市数字城管中心的电话突然响起。因居民楼中莫名跑水，迎泽区双塔一马路铁路宿舍居民大半夜拨打12319城管热线求助。

数字城管督察员王瑞锋、李阳和刘泽鹏接到指令，立刻穿上棉衣直奔事发地。当时，正值寒潮来袭，室外气温低至零下20摄氏度，3人赶到跑水的居民楼时，单元门已变成水帘洞。因温度太低，单元门上方已结出一排排冰溜子，而附近地势较低的路面也开始结冰，湿滑难走。

督察员打开手电寻找源头，发现水是沿着楼体外侧的雨水管流下来的。在楼顶雨水管入口处，又发现一滩滩积水，源头是附近一台太阳能热水器。原来，当时住户忘了关闭热水器的上水阀门，蓄水管内存有大量积水，室外温度太低，水结成冰后撑裂了露天玻璃管体，导致漏水。

查明原因后，督察员立即联系小区物业人员，通知当事住户关闭水阀并清除了积冰。

不堪热胀冷缩 消防喷头开裂

“消防栓跑水了，水流到路上都结了冰。”1月24日，市数字城管中心接到信息采集员的上报信息：桃园北路水西关街口积水成冰，道路湿滑影响通行。正在值班的数字城管督察员苏晓军、郭岳和武捷赶到事发地点看到，水顺着一家临街服装店的台阶不断往下流，店铺员工正忙着清扫店门口的积水。

走进这家服装店，门口屋顶天花板上有个大洞，露出了烟雾感应器和消防栓喷头。店员指着喷头说：“都是小喷头惹的祸。”据介绍，屋顶安装有烟雾感应器，但当天店里并没有烟雾，消防喷头却突然喷射出水流。而且，水流较大，不仅淹了店，还殃及了临街道路。

督察员分析认为，消防喷头的安装位置离店门和空调出风口都很近，可能是连日来夜晚温度太低，冷风串进门缝，造成喷头急剧冷缩，而白天店铺营业时开空调取暖，热风又不断吹喷头，一冷一热温差过大，消防喷头不堪胀缩开裂了。

随后，督察员协调物业人员关闭了消防水阀门，更换了消防喷头，环卫人员则清除了路面冰水。