山西确定未来3年医疗服务提升目标 改善居民就医感受

     3月31日记者获悉，省卫生计生委发布了全省进一步改善医疗服务行动计划，为未来三年全省医疗服务提升确定了目标。明确从今年开始到2017年，通过改善就诊环境、优化就诊流程、提升医疗服务质量、保障医疗安全、促进医患沟通、建立合理机制、依靠科技支撑等措施，为居民提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务，使得居民看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，努力构建和谐医患关系。

　　据省卫生计生委的部署，全省各级医疗卫生服务机构将优化诊室布局，根据门急诊患者病种排序及其常规诊查流程，合理分布各专业诊室和医技检查室，分楼层设置挂号、缴费窗口，有效引导和分流患者。保持环境整洁。为患者提供饮水、应急电话、轮椅、纸、笔等便民设施；完善无障碍设施，放射检查时为患者提供更衣条件和符合规范的放射防护。推进预约诊疗服务，有效分流就诊患者扩大预约比例。逐步增加用于预约的门诊号源，至2015年年底，三级医院门诊号源全部开放预约，省城三级医院预约诊疗率50%；至2017年年底，全省三级医院预约诊疗率50%，复诊预约率80%，口腔、产前检查复诊预约率90%。推进双向转诊。推进分级诊疗，支持双向转诊，三级医院为二级医院、二级医院为基层医疗机构预留足够的号源用于转诊。通过网络、电话、窗口、诊间、社区等多种方式、多种途径，提供预约诊疗服务，方便患者预约。实行“预约优先”，对预约患者和预约转诊患者优先安排就诊。实现分时预约。全面推行分时段预约，合理安排患者就诊、检查时间，尽量缩短在医院候诊时间。至2015年年底，三级医院实现门诊患者分时段预约就诊；至2017年年底，住院患者分时段预约检查比例达到100%。

　　合理调配诊疗资源，畅通急诊绿色通道。根据门急诊就诊患者病种排序，科学安排各专业出诊医师数量，保证医师有足够的诊查时间。合理安排检验检查设备和人力资源，逐步缩短检查等候时间和出具检查报告时间，力争做到预约诊疗患者及时检查。中医医疗机构要根据中医诊疗特点优化服务流程，缩短患者取药等候时间。

　　推行日间手术，医院在具备微创外科和麻醉支持的条件下，选择既往需要住院治疗的中、小型择期手术，逐步推行日间手术，提高床位周转率，缩短住院患者等候时间。实施急慢分治，三级医院逐步转诊高血压、糖尿病、心脑血管疾病、呼吸系统疾病、肿瘤、慢性肾病等诊断明确、病情稳定的慢性病患者，由基层医疗机构实施治疗、康复、护理、复查、随访，缓解三级医院就诊压力。合理确定基层医疗卫生机构配备使用药品数量和种类，加强二级以上医院与基层医疗卫生机构用药目录的衔接，满足患者需求。

　　大力推行临床路径，至2015年年底，全省二级以上公立医院实行临床路径管理，三级综合医院不少于15个专业60个病种，三级专科医院不少于10个病种，二级综合医院不少于10个专业40个病种，二级专科医院不少于8个病种，对于符合进入临床路径标准的病例，入组率不低于50%；至2017年年底，三级医院50%的出院患者和二级医院70%的出院患者按照临床路径管理，提高诊疗行为透明度，实现患者明明白白就诊。（记者 蔡文华）