山西青年报：商场购物货款别直接交给商铺

      本报记者 关静
      近日，太原市消费者协会接到好几个消费者投诉，称自己到某商场购物时糊里糊涂就将款项交给了商铺，现商品出现问题，与商铺协商不通，找到商场后，商场以没有商场的消费记录，并且以在墙上贴有“请将钱款交予商场”的提醒为由，不愿承担责任。为此，昨日太原市消费者协会发布今年第8号消费警示，提醒消费者到商场购物要注意。
购物款项要交到商场
      太原市消协提醒消费者，一定要将购物款项交到商场并索要商场的购物票据，而不能直接交到商铺手中，否则一旦商品出现问题时，商场会因没有消费记录为由而不承担责任；
      消费者还需要仔细了解，自己购买的商品实物品牌名称是否和商铺代理的名称一致，若不一致时，要立即向商铺指出，并查看其有无代理权限或商品是否有以假充真、以次充好等现象；
      消费者一定要保留好购物凭证，这将是日后出现消费纠纷时维权的重要证据。
商场不能推卸责任
      新《消法》第二十六条规定：经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。
      经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
      格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
      所以，商场以有“请将钱款交予商场”等类似的提醒为由而推卸责任是不合理的，太原市消协也希望商场能够加强对经营者的监管和对消费者的引导，遇到投诉主动协调而不是推卸责任，避免类似事件再次发生。
      微评：商铺在商场内经营，已经成为经济和利益共同体，风险和责任也理应共同承担。当商铺经营出现问题时，商场显然不能置身事外。无论有无在商场消费的凭证，商场都理应为在商场内任何一家商铺购物的消费者负责，这不仅出于责任心，更是作为商家理应承担的责任。找理由，推三阻四，不承担责任，表面上是摆脱了麻烦，实际上是让商场信誉大打折扣，并不划算。 卢亚