全省工商系统消费者权益保护工作会议在并召开

19.04.2015 05:53

本文来源: 工商局

胡凤莲出席会议并讲话　　4月10日下午，全省工商系统消费者权益保护工作会议在太原召开。此次会议将消保、消协、12315三部门工作会议合并为一，是省工商局转变工作作风、精简压缩会议的具体举措。会议传达学习了全国工商系统消费维权工作会议和全省工商行政管理会议精神，总结2014年度消保、消协和12315工作并对2015年工作进行了安排部署。省工商局党组成员、总会计师胡凤莲出席会议并讲话。　　2014年，全省消费者权益保护工作围绕新《消法》的实施，充分发挥各级各类组织的职能作用,在改善民生和创新社会管理中积极维护消费者合法权益。据统计，2014年全省12315投诉系统共受理消费者咨询、投诉、举报124197件，其中投诉案件14900件，办结1449件，为消费者挽回经济损失16838元，举报案件2940件，处理2698件，罚款24万元。全省消协系统共接受消费者咨询23000多人次，受理消费者投诉2577件，解决2554件，调解率99%，涉案金额327万元，为消费者挽回经济损失143.9万元。去年央视3·15晚会期间，我省共接到投诉举报13件，内容涉及电信服务、汽车质量、房地产及快递服务等方面，全部按总局要求办结反馈，今年央视3·15晚会首次开通微信平台，我省接到的投诉举报案件数量激增至184件，当日办结反馈22件，其余162件已转各市局办理。　　据介绍，2015年全省消费者权益保护工作将围绕三个重点展开，一是流通领域商品质量监管要重点抓好“两个准入”和质量检验，对有条件的重点商品实施电子化联网监管；二是流通领域商品质量执法检查要重点抓好综合整治、分项规范和统计工作，防止无分类和打乱仗；三是流通领域重点区域重点行业的维权工作，要引导有影响的龙头企业发挥示范作用，以点带面，全面推开。　　胡凤莲要求，全省负责消保工作的工商干部要紧紧围绕贯彻落实新《消法》和“三个配套办法”，努力提高运用法治思维解决问题的能力与水平；紧紧围绕加强流通领域商品质量监管与服务领域消费维权，努力营造安全放心消费环境；紧紧围绕发挥消协组织在维权中的独特作用，努力推动形成消费维权的社会共治新格局；紧紧围绕建设高位平台，强化联动机制，努力打造12315升级版。　　省局消保处、省消协、12315指挥中心全体人员及各市局分管领导、消保科长、消协秘书长、12315中心主任等参加了会议。（王琦峰　文/图）

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19.04.2015 05:53