山西局就快递服务质量约谈EMS和申通两家企业

　　近日，山西省邮政管理局就快递企业服务质量等问题约谈山西EMS主要负责人和申通华北区负责人。 

　　近两年来，山西局在重视快递业务发展的同时，注重快递服务质量的提升。根据2014年第四季度和2015年第一季度全省申诉量变化情况，山西局就申诉量较高的EMS和申通两家企业，分别约谈了省EMS总经理和申通华北区负责人。对山西EMS投递、赔偿不及时，申诉转办多次后无果，申通虚假签收、丢件现象严重等问题，要求企业根据《邮政业消费者申诉处理办法》相关规定，对各自存在的问题进行认真分析研究，制定切实可行的整改措施，提升服务质量，减少申诉量。约谈中，山西局还就EMS统计工作中存在的问题进行了批评和指导，就申通品牌规范和清理企业经营范围工作提出了要求，并强调了安全生产主体责任，要求企业严守“两条”红线，确保安全生产。 

　　两家企业负责人认识到自身企业存在的问题，均表示会按照政府约谈要求，及时整改存在的问题，强化内部管理，切实提升服务质量，让消费者满意。