山西公安便民服务在线网站 “四大标准”全部确立

      省公安厅6月8日通报：日前，省质量技术监督局以2015年第4号地方标准，正式公告发布了《山西公安便民服务在线网站运行管理规范》（DB14/T 1047-2015）、《山西公安便民服务在线服务质量评价》(DB14/T 1048-2015)两项山西省地方标准。这是继2014年11月《山西公安便民服务在线服务规范》《山西公安便民服务在线建设技术规范》两项标准发布后，山西公安便民服务在线标准化建设实现的又一跃升。至此，山西公安便民服务在线“四大标准”体系全面确立。
        山西公安便民服务在线网站，是我省公安机关适应信息化发展时代要求，本着“让数据多跑腿，让群众少跑路，服务群众零距离”的全新理念，在我省公安公共服务领域大力践行“民生警务、亲民公安”宗旨的重大工作创新。自2013年建成启动后，迅速将传统公安公共服务中涉及各警种的六大类185项行政审批等事项，实现了24小时在线受理或在线办理，后又将在线服务扩展增加到了229项。此后，又陆续开通了自助询问快捷通道、QQ民警在线、自动回访、短信提示等服务项目，还增加了网站银联在线支付、物流配送等便捷功能，研发了居民身份证办理进度查询模块，开通了手机APP客户端、微信公众号等。通过将以上各类网上办事项目及公安业务各系统的全部整合，确保最大限度地让办事群众享受到了“一键登入、一个窗口、一个平台和一站式服务”。
        山西公安便民服务在线网站开通运行至今，累计访问量已突破6455万人次，回复群众咨询求助143133件，为群众办理各类公安业务104663件，收到群众好评24万余条，群众满意度达到99%。这些亲民便民理念的实施和服务的完善，为便民服务在线网站“四大标准”体系的形成和确立，奠定了坚实的实践基础。随着这“四大标准”体系的全面完备，山西公安便民服务在线已经跨入了全省标准化政务网站的先进行列。（记者 权力超）