山西“互联网+商业”面临七大困境：竞争激烈系最大难题

 24日，山西省统计局对外发布山西“互联网+商业”发展调查报告，称山西“互联网+商业”面临七大发展困境，其中竞争激烈成为网络零售企业的最大经营困境。

 2016年，山西省统计局和山西省商务厅，联合组织了全省批发零售、住宿餐饮业企业电子商务经营情况问卷调查。调查历时2个多月，分析研究了目前山西“互联网+商业”发展过程中存在的问题和困境，并提出建议和对策。

 调查结果显示，山西“互联网+商业”面临网络人才的缺乏成为制约山西网络零售企业发展的瓶颈；网络营销费用高，挤压利润空间；快递成本较高，物流环境急需改善；竞争激烈成为网络零售企业的最大经营困境；企业规模较小，尚未形成产业链；部分企业对开展电商业务心存顾虑；产品结构较为单一，产品附加值较低的七大发展困境。

 调查数据显示，在成本支出的排序中，电商人才成本占比18.9%，在各种成本中排名最高，人才成本为山西网络零售企业运行过程中最高的成本。网站开发和使用成本占比17.2%、物流成本占比16.7%，名列各项成本第二、第三。

 目前，山西城镇物流配送基本实现了全覆盖，但农村尚未建立起完整的配送体系，这就加大了乡镇企业的成本压力，使稍具规模、以农副产品销售为主的电商企业被迫搬离农村。此外，在运货量相对较少的情况下，物流、快递公司不得不将物流成本“转嫁”给电商企业或消费者，造成相对较高的物流成本。

 竞争激烈成为网络零售企业最大的经营困境。被调查的山西企业中，对目前网络零售企业面临的主要经营困难的问题的回答方面，34.4%的企业选择了同类网店竞争激烈。

 当前马太效应(指强者愈强、弱者愈弱的现象)在电子商务领域已经逐步显现，后进者在网络市场开拓方面难度很大，如果没有自身独有的资源，很难在电商大军中站住脚跟。

 如今网店竞争越发激烈，增加市场份额的难度越来越大，在淘宝网上搜索关键字“新华字典”，有1.14万件相关商品，消费者很少为了一件同质标准化的产品浏览3个页面以上，网店竞争激烈，老店铺、销量高的店铺往往会有更多人气。

 调查报告称山西“互联网+商业”企业亟待政府给予支持，主要表现如下几方面：规划电商聚集地布局，加大对电商企业的扶持；完善电商法律法规，加强对电商的监督管理；组织电商应用培训，加大电商人才培养力度；放宽融资条件，给予企业电子商务专项资金支持。

 此外，调查报告开出了山西发展电子商务的对策：即提高居民收入拉动消费释放购买力；推动“新”“老”融合，提升新模式带动力；加大政策宣传力度，优化电商发展环境；加强政策扶持力度，营造良好发展环境；研究省内监管细则，提升新业态可持续发展能力；改进通信基础设施建设，优化物流配送体系。以此推动山西现代商贸业进一步有序、健康发展，使之成为经济新常态下山西实现稳增长、调结构、增动力的重要抓手。(任丽娜)