“家人治家” 万柏林建工小区创城管理方式赢赞誉
邓寅明摄
万柏林区是一个老工业城区，334个老旧小区中，50余个无物业管理，年久失修，管网设施老化，带来了不少问题……如今，这些“问题小区”却实现了华丽转身，转变为环境整洁、管理有序的“和谐家园”。尤其是西苑北路35号院的建工小区，从2012年起就由居民自治管理，物业管理全部由小区居民负责。当地居民通过这种“家人治家”的管理方式，走出了一条自治自主管理的社会治理新道路。
上下联动老院拼颜值
10月17日，记者找到了藏在小巷中的建工小区。几栋楼虽都是旧式六层小楼，却统一粉刷一新，院内绿植修剪整齐，车辆有序停放，在周围灰色高层建筑的映衬下，显得格外“小清新”，舒心的环境给人留下了良好的印象。
工人们正在小区入口安装汽车门禁系统和升降杆。“现在家家户户都有车，大门敞着不安全，有了门禁系统管理起来方便多了。”正在值班室的物业负责人李大爷告诉记者。建工小区隶属于南寒街道西矿街南社区，小区不大，只有5栋楼，近160户居民，是个无物业管理小区。可记者左看右看，都没有找到年久失修的痕迹。记者随便走进一个楼道，雪白的墙面上张贴着喜庆的剪纸，看不到一张小广告。西矿街南社区刘伟副主任告诉记者，整治前，楼道里到处是小广告，像长满了“牛皮癣”，难看极了。如今，楼内干净了，院落里也打扫得干净整洁，补栽了绿植、重铺了路面、修葺了便道和路牙。老树下还新添了好几处座椅，老人可以在树下乘凉，散步累了也有地方可以休息。
“家人治家” “火车头”带动
小区值班室就在大门正对面，几名老人有的站在院内观察施工情况，有的则留意着视频监控。记者以为他们是遛弯的居民，一问才知道，几位竟都是小区业主委员会的工作人员，他们中最年轻的62岁，最年长的也快80岁了，都是市建总公司的退休人员。说起小区居民自治的故事，老人们拉开了“话匣子”。 “火车跑得快，全靠车头带。”建工小区的居民大多都是太原市建总公司的职工，物业等基础设施都由单位统一管理。2012年8月，市建总公司改制，将小区物业剥离，建工小区一下成了“没娘的孩子”。最后，四名退休干部自发担当起物业管理人员，业主委员会推选出物业部，负责小区日常管理。72岁的李晨大爷告诉记者，最早担任居民自治业主委员会主任的是毛新印老人。去年，毛大爷因年事已高，把业主委员会的工作交给了“年轻人”。记者了解到，建工小区“居民自治”后，传达室安了监控，白天有业委会的人在，晚上请人值守。小区的活动室也免费向居民开放。收取费用定期公示，实现民主管理、民主决策、民主监督。
厘清需求解决“老痛点”
居民“自治式”社会治理模式不仅解决了百姓身边的“小事”，也能解决政府的“大事”。
今年，在社区的帮助下，小区安装了高清视频监控系统；小区角落也铺了地砖；院墙也粉刷一新，并布置成了充满文化气息的文化墙；这两天，又开始安装汽车出入门禁系统，加强对车辆的管理，居民更有安全感和幸福感了。
“每逢节假日，走亲访友的车辆不收费，平时，外来车辆4小时免费……”针对未来可能有的停车收费问题，业主委员会的工作人员又是走访调研，又是征求居民意见，制定出更合民意的收费标准。而且居民解决问题省心多了，有啥意见想法去值班室坐坐聊聊，问题迎刃而解，真正打通了居民与社区的“最后一公里”。
“社区治理的最佳方式，是让居民亲身参与到社区管理服务中来，才能让日常服务体现民意、满足民需，最终惠及民生。”刘伟说道。正是这些点滴的力量汇聚成了一股强大的能量，助推社区高效、优质的完成提质提档“样板社区”的打造工作，提升了社区治理水平。
