太原：自助发卡机渐成银行“新标配”

    办理银行卡可以不必去银行取号排队了，不用再填写一大堆表格，也不必复印身份证等材料了，只要在一台机器上就能轻松搞定。2月28日，记者走访省城多家银行网点，发现省时又省力的自助发卡机成了银行大厅内除自助存储款机、自助查询机之外的“新标配”。

     ■银行：一天至少办出20多张卡

    2月28日，在省城铜锣湾附近的光大银行营业大厅内，一台特殊的机器吸引了不少人的关注。从外形上看，这台机器有点儿像ATM柜员机，有电子显示屏，有按键和卡槽，不同的是出钞口变成了出卡口，另外还增加了摄像头、电磁感应区和指纹识别器。银行工作人员小王告诉记者，这台机器叫“自助发卡机”，只要带一张二代身份证，按照屏幕提示操作，很快就能办卡。

    随后，记者又来到位于五一路上的农业银行，当记者表示要办卡时，工作人员立即将记者引领到一款名叫“超级银行”的自助发卡机前，和光大银行的发卡机相比，农行的发卡机身材更娇小，大小类似小型打印机，可以直接放在桌面上，同样有电子显示屏、摄像头和电磁感应区。工作人员介绍，原先需要20分钟的业务现在只需三四分钟。

    记者了解到，从去年年底开始，省城多家银行网点就增设了自助发卡机，“主要是为了方便市民办银行卡和自助签约业务，不需要到柜台去排队。”光大银行工作人员告诉记者，自从去年年底在营业大厅安装了自助发卡机后，大大缓解了柜台的办卡压力，而且明显提升了办卡的速度。“以前每天通过柜台要办理十多张银行卡，有了发卡机以后，相当于增加了一个柜面人手，不仅大大节省了市民的业务办理时间，也大大减少了市民的排队等候时间，一天至少能办理二十多张银行卡，大大提升了市民对农行服务的满意度。”据悉，现在该行新办的银行借记卡，基本上都是通过自助发卡机发放的。

     ■体验：自助办卡省时又省力

    这种自助发卡机究竟是如何办理银行卡的呢？记者亲自做了一番体验。

    按照银行工作人员的提示，记者按下显示屏的“办卡”键，屏幕提示需要阅读银行办卡章程，按“确认”键后，信息提示要求扫描二代身份证。把身份证放在电磁感应区后，机器会自动读取身份证信息显示在屏幕上。随后，摄像头自动打开，开始采集照片。完成后，现场工作人员开始辨别记者和身份证上的是否同一个人，并通过指纹识别系统打开操作平台，将身份信息与人行和公安部门的核查系统进行联网核查。验证完身份后，发卡机便会“吐”出一张崭新的银行卡，整个过程大约只花了3分钟时间，其间按提示操作很轻松，也不需要在现场缴任何费用。

    据农行工作人员介绍，比如个人开卡联动五项签约这项业务，在柜面上办理需要客户协议3份、签名8次、回单3份，柜员6个交易、6份传票、1次联网核查、1次复印和加盖业务办讫章8次；而这些，通过超级柜台办理，客户免填单，只需要签名1次和回单1份，柜员1个交易，实现零传票、零复印和零盖章。原先需要20分钟的业务现在只需3分45秒。

    相关人士表示，自助发卡机相当于把传统的柜台办卡职能剥离出来，由机器智能化操作。与传统方式相比，自助办卡客户不需要填表，也不需要复印身份证，在很大程度上简化了办卡手续，提高了银行的办事效率。对客户来说，相当于“自己给自己发卡”，不用在银行柜台苦等；对银行而言，也分流了业务量，为其他客户节省了等待时间。

     ■未来：全自助银行渐成趋势

    记者走访发现，在以浦发银行、光大银行、民生银行为代表的股份制银行网点中，大部分都设置了自助发卡终端，在以工行、农行为代表的大银行网点中，部分网点也安装了自助发卡终端。记者了解到，由于在办卡过程中需要对办卡者的身份进行核实确认，所以通过自助发卡机办理银行卡的时候，身旁还是需要有银行工作人员的帮助和监督。

    业内人士李先生表示，近年来，随着互联网金融的兴起和社会消费主体的变化，银行网点的主要功能从金融产品交付场所逐渐转变为综合性的销售和服务平台。而各大银行也在不遗余力地推行网点“轻型”化、自主化和智能化。

    “未来几年，全自助银行将成为银行网点发展的主要趋势。”李先生告诉记者，在南方一些省份，一些全自助银行的网点已经开始试行，在这些全自助银行网点中，几乎不需要银行人员的辅助，依靠各种机具就可以实现用户全自助办理。“比如通过微信进行业务预约，通过远程进行身份确认，通过声音接收器收到用户指令办理业务等等，都会逐渐实现。”