守住初心担使命 太原地铁2号线大南门站喜获国家级荣誉

　　2023年4月27日上午，山西省总工会召开“五一劳动奖表彰大会”。太原地铁2号线大南门站被中华全国总工会授予“工人先锋号”荣誉、太原中铁轨道公司被山西省总工会授予“五一劳动奖状”荣誉。公司党委书记、工会主席李瑞国、总经理王继德作为获奖代表上台领奖。

　　诞生在新时代的太原地铁2号线，是山西省第一条地铁线路，它开辟了新征程，创下了新业绩。该线路采用政府和社会资本方合作模式，由中铁电气化局集团有限公司作为社会资本方牵头组建的PPP项目公司——“太原中铁轨道交通建设运营有限公司”负责地铁2号线B部分的投融资、建设及2号线一期工程项目设施运营管理、运营维护及授权范围内的非客运服务业务。

　　太原地铁2号线大南门站作为全线建筑面积最大的车站，占地近45000平方米，两年来累计进出站客流量达1022万余人次，是主干交通线路枢纽站，是太原市区客流的“辐射源”，因此也成为地铁2号线窗口示范站。两年来，接车近192000余次，无一起安全事件和安全事故发生。大南门地铁站被乘客誉为“最尽心的地铁站”。先后获得2020年度“中铁电气化局模范职工小家”、2021年度“太原市工人先锋号”、2022年度“太原市青年安全示范岗”、2022年度“山西省工人先锋号”等多项荣誉。

　　 党建引领打冲锋

　　窗口示范站需要高素质人才，全员坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想武装自己。大南门地铁站打造“班前课堂”，班前15分钟全员加强政治理论和核心业务学习，提升政治素养和业务素质。践行“安全高效，敬业敬客，向上向善，共享共赢”的企业核心价值观，培育特色党建品牌，切实为轨道交通建设提供组织引领和思想保障。疫情防控期间，大南门地铁站职工不顾个人安危，积极投入抗疫战线，连续14天24小时封闭坚守，广大青年党员组成突击队，辅助周边社区做好疫情防控工作。党员垂范激励全员，涌现出了像“太原市向上向善好青年”张倩等一批优秀青年职工。

　　 管理创新提效能

　　大南门地铁站始终找准定位、创新管理，在常态训练、严谨体系上下功夫。关键岗位24小时值班制度、组建各级突发事件应急抢险队、建立健全群众安全生产监督机制；检查员工上岗前的精神状态、仪容仪表；员工之间互相点评分析服务场景设计、突发应急场景模拟，筑牢了安全防线，为安全运营全面赋能。34项常态化应急预案演练是每日的必备功课，大南门地铁站对信号系统故障、站台门夹客挤物、对位隔离功能失效、车站突发大客流、乘客呕吐晕倒、消防火警等的紧急情况处置都有专项训练。

　　 温馨服务暖乘客

　　大南门地铁站始终秉承“运营安全高效、管理规范有序、服务周到温馨”的服务理念。除常态化开展“伸出手，张开嘴”、文明乘车日、乘客“面对面”、设置乘客意见箱等多项活动外，还组织了23次进社区、进学校、来车站等宣传活动。团队在细节服务上作出创新，于2021年5月成立“晋心驿站”，设立“晋心驿站服务台”、成立“晋心驿站服务队”，向乘客提供便民百宝箱、爱心小推车、暖心热水、出行路线规划手册、问询服务、优质爱心如厕卡、甜心服务等特色服务，并给特殊乘客、孕妈妈等人群开展专项服务，最大程度提升服务质量。他们还推广爱心通道，大力开展老年人脸票、公交一卡通等敬老爱老便民服务，让爱心、贴心、暖心、用心始终相伴乘客。

　　一系列的“绿色”服务，是不断完善优化、科学合理调整运输组织的过程，包含硬件的同时也包含软件。太原地铁2号线运行图的兑现率达100%，正点率达100%，自动售票机可靠度为99.989%，储值卡充值机可靠度为99.984%，自动检票设备可靠度为99.994%，自动扶梯可靠度为99.976%，垂直电梯可靠度为99.959%等各项指标均优于承诺指标。

　　大南门地铁站用一串串绿色行动诠释着“战战兢兢、精细求精、止于至善”的理念，正是这一群向上向善、敬业敬客的中铁人，用24小时的“日夜兼程”，默默搭建起太原地铁2号线运营最坚实的后盾，为开往美好太原的地铁书写华丽篇章。它是“太原中铁人”的骄傲，更是三晋人民的骄傲！