太原今年“3·15”活动方案出炉

　　消费者权益日，太原市有哪些活动？记者3月6日从太原市工商局和太原市消费者协会获悉，今年“3·15”期间，他们紧扣年主题，在全市范围内开展一系列的宣传、咨询服务活动，新建一批联络站、投诉站或消费教育基地，完善微信平台系统、向社会推出微信公众号，并及时发布消费警示，引导消费维权。

　　今年“3·15”的主题是“新消费我做主”，就是要创新消费者权益保护机制，树立“消费者优先”理念，倾听消费者声音，重视消费者诉求，满足消费者需要，赢得消费者对新消费的满意和认可，营造让消费者能做主、愿消费的良好环境。

　　为此，今年“3·15”活动期间，太原市将开展以下活动：

　　 设立宣传点，现场受理投诉。

　　　　在太原市区的主要街道、社区、公共场所和大型商场，设立宣传点、咨询点、投诉点，在农村设立农资鉴定点，悬挂相关标语和横幅，对新《消法》等法律法规、年主题和消协组织的新定位、新职责进行宣传，现场受理消费者投诉，进行真假商品对比，普及消费政策、消费知识。

　　 开展“五进”，引导绿色消费。

　　　　开展进社区、进学校、进商场、进超市、进农村活动，进行消费维权知识讲座和培训，引导服务消费、信息消费、绿色消费、时尚消费、品质消费、农村消费的有序发展。

　　 新建投诉站，加强消费沟通。

　　　　太原市消协在山西省汽车行业协会新建消费教育基地，设立新的投诉站。分局和各县（市）局、消协在“3·15”期间也要新建一批联络站、投诉站或消费教育基地，并进行挂牌。

　　 召开座谈会，督促经营者诚实守信。

　　　　针对去年消费热点和商品质量，以及服务质量等领域存在的、影响消费者合法权益的突出问题，太原市工商局各分局和各县（市）局、消协，召集相关经营者进行座谈或约谈，与经营者进行直接沟通交流、通报情况，提出改进方法，督促经营者倾听消费者声音，自觉做到诚实守信、依法经营。

　　 鼓励并表彰一批消协维权优秀志愿者。

　　　　“3·15”期间，太原市消协要对2015年在维权工作中涌现出的消协维权优秀志愿者进行表彰，并对志愿者进行食品方面的培训，开展消费体验。

　　 完善微信平台，推出微信公众号。

　　　　完善微信平台系统，“3·15”期间将向社会推出微信公众号。

　　 畅通投诉渠道，及时处理纠纷。

　　 　　 　　“3·15”期间，太原市各级工商及消协，将集中人员和力量做好受理消费者投诉咨询工作，确保工作时间有专人值守投诉咨询电话，做到有诉必接、有接必查、有查必果、有求必应，提高投诉调解率，确保消费者投诉件件有着落、事事有回音。