国美在线双11回归零售本质 目标做到“3个十环”
联商网消息：10月27日，国美在线在京召开“十环双11”新闻发布会。海尔家电产业集团副总裁舒海、海信电器股份有限公司总经理胡剑涌、本来生活副总裁刘有才、华为终端有限公司中国区副总裁徐军、索尼（中国）有限公司副总裁洪钢、美的家用空调国内营销总经理刘涛等厂商代表，以及特别嘉宾——奥运射击冠军杜丽亲临现场助阵。
国美在线CEO李俊涛表示，双11要像奥运射击比赛一样，专注、精准、极致，追求十环满分。在“国美在线，不止有家电”的品牌理念影响下，国美在线今年双11倡导回归零售本质，充分满足消费者的极致需求，目标是做到三个十环：品质十环、低价十环、速达十环。此外，国美在线双11还通过C2M个性定制、VR家装、智能家居、互动直播、金融理财等频道领先布局，为用户提供互联网+品质生活新体验。
双11亟待回归零售本质 目标品质低价速达“3个十环”
国美在线CEO李俊涛称，从2009年到2016年，双11已经发展成全世界规模的购物节，其不但改变了全国7亿网民消费习惯，而且创造了超过千亿的经济规模。不过在双11盛世之下也存有很多乱象，有些消费者受到商家噱头影响进行冲动消费，购买了许多用不上的东西，甚至去年双十一购买的物品还闲置家中就开始准备加入今年的双11“血拼”，看似省钱实则浪费。此外，再加上假货刷单、货不对品、暴力快递等问题，双11乱象丛生的状态何时能止？
李俊涛认为，不管是线上线下，都要从“什么是消费者真正的需求？”这一问题出发去进行思考，双11要告别虚假繁荣，倡导电商行业今年双11以零售根本为出发点回归到零售本质。互联网时代零售的本质在于充分满足消费者需求的能力，在于强大的供应链掌控能力，减少消费者在消费过程中所做的妥协。李俊涛表示，在国美不允许有任何的以假乱真，要做到品质、低价、速达3个十环。
国美在线CEO李俊涛
正品保障假货先行赔付 天天比价30分钟实时更新
品质十环
品质的表现不仅仅是商品。其一，合作深度上，家电3C作为核心品类依然延续强势，与海尔、美的、格力、华为、苹果、三星、海信、乐视、小米、康佳、创维等一线大牌之间均达成深度合作，进行厂商直采。国美在线拥有独立专业采购公司，1000+采购团队，消费大数据以销定采，生产线直接入库。其二，商品广度上，超市百货类国美在线有诸多自营品牌，以及来自飞牛网、百草味、良品铺子、本来生活网的生鲜食品。还有海外购频道全球直采、国际大牌、保税仓直发、O2O体验，满足消费者海外购需求。其三，正品销售上，自营承诺100%正品，假一赔三，开放平台发现假货，国美在线会立即下架删除,并对商家进行最高100万罚款、清退等处罚，直接扣除商家相应保证金、货款等，先行赔付给消费者，再向平台商家追责。
低价十环
国美在线认为只有长期提供普惠低价才是真正的低价。三十年年来国美在线自营家电积累了丰富的采销经验，线上线下千亿采购规模，大单批量提前三个月买断，以及OEM、ODM等合作模式，结合大数据分析为消费者提供性价比最高的商品。国美在线推出天天比价频道，每30分钟更新一次，系统抓取+人工审核并重，上线自动砍价功能，用户点击可领取该商品的现金优惠券，以帮助用户筛选价格最优产品，用三十年的供应链沉淀，为消费者节约每一分钱，保障消费者利益。
速达十环
国美在线拥有天津、上海、广州、成都四大运营中心，自营物流覆盖华北、华东、华南、西南600多个大中小城市，接近45000个乡镇四级区域，全国428个仓储，300多万仓储面积，数万经验丰富的物流配送团队，在全国182个城市实现当日达，403个城市实现半日达，922个城市实现次日达。双11期间，国美在线将增加相比平时20倍的人力和车辆进行包装、拣货、送货，保证不出现爆仓、延迟等现象。并结合大数据达尔文系统合理调配仓储布局和送货路线，大家电11点前下单当日达、22点前下单次日达，甚至送货安装一步到位。快消百货核心城区2小时达，生鲜联合飞牛网、顺丰冷链物流，72小时保鲜保活。国美在线首创7X24小时按需送货，用户可以在下单七天内约定任意时间，避开高峰期，在自己方便的时候收货。全国2000+国美、大润发线下门店直送，支持自提。国美在线提倡做有温度的物流，快递员还提供开箱验货、代扔垃圾、退货上门取件、换新取旧、新品推荐等附加服务。
连续推出智能家居C2M定制频道 双11打造互联网+品质生活体验
除了“品质、低价、速达”3个十环外，国美在线今年双11还推出C2M个性定制、VR家装、智能家居、互动直播等一系列特色频道，布局互联网+品质生活，打造定制化、场景化、娱乐化双11。国美在线CTO于斌平介绍，C2M是英文Customer-to- Manufactory（顾客对工厂）的缩写，是国美在线双11独家上线的频道，口号是“定制好物，玩转生活”，你的生活你做主。C2M个性定制平台涉及人们生活的触及所有产品，以消费者意愿为主导，实现反向定制，根据大数据分析消费者的个性要求，直接反馈给工厂，砍掉一切中间环节，彻底消灭库存，精准满足用户需求。
国美在线CTO于斌平
智能家居方面，国美在线家电业务副总裁宋林林表示，国美在线与18家国内领先的家电企业和智能技术公司签署了战略合作协议，推出智能家居频道，涵盖智能家电、智能穿戴等全系商品，形成一站式购物智能生活圈，还成为红星奖设计作品独家电商平台，目标是成为线上线下智能家庭一站式解决方案的提供商。去年双11，国美在线智能家电销量占比超过30%，位居行业第一，是智能家电第一畅销渠道。今年双11，国美在线通过国美云智系统，涵盖智能产品经营、智能产品合作开发、智能系统搭建及智能产品售后服务等领域，国美云智超级APP和智能插件结合，突破不同品牌家电之间的障碍，实现多设备互联互通。
国美在线业务副总裁宋林林
奥运射击冠军杜丽体验VR家装 演绎极致专注十环精神
国美在线还推出VR全景家装体验。为让消费者实现“所见即所得”，国美在线推出VR家装APP端免费预约，汇聚中外数十种家装设计风格，百万户型图、百万真实商品模型，在线云设计，10秒极速渲染，35秒出具全屋方案，3D样板间照片级渲染效果，720度全景漫游图，身临其境感受从“房”到“家”一站式家装购物体验。
奥运射击冠军杜丽亲临现场，体验VR家装。针对国美在线今年双11主题“十环”，杜丽表示，射击打十环要求稳准狠，以前教练曾经说过，不用管对手发挥如何，只要自己枪枪都能打到十环，就一定是最后的冠军。她祝愿国美在线双11大获成功，品质、低价、速达都能做到十环满分，给大家带来更多实惠，成为双11电商行业的冠军。
奥运冠军杜丽体验VR家装
直播吐槽双11领红包 金融理财安全高收益
区别于用户生产内容的UGC模式，国美在线直播以PGC模式为主，由专业人士生产内容，最大的特色是品质，发布会现场特邀请了央视名嘴韩乔生与直播主持一起做现场直播，和全国消费者进行实时互动。双11前，国美在线APP端直播频道上线，拥有聊天、边看边买、领品牌券等功能，邀请演员、歌手、男团、达人、大V、校花6大类型主播，6类主播背后是6种不同的圈层，覆盖500万+粉丝。推出《全球购》、《大咖说》、《看道潮电》、《妆模作young》等特色栏目，不拼颜值凭实力，打造直播内容新生态。
国美金融频道产品具有收益高、风险底、系统安全、操作简单等特点。国美在线副总裁宋林林表示，银行储蓄安全可靠，但利率较低，普通P2P平台利率高，但跑路风险巨大。依托国美三十年品牌知名度，线下1700多家门店，1.8亿家电用户大数据，国美在线金融频道在原有金融产品基础上，双11期间推出理财抢高息，红包加收益，1元夺宝返红券，加息卡准时抢，白拿送实物等福利，让消费者双11购物、理财两不误。
电商行业专家，中怡康总经理贾东升表示，随着智能手机移动互联的普及，网购成为生活形态和习惯，影响网购的第一因素是网评。国美在线CEO李俊涛称，双11是国美在线综合实力的展示舞台，十环代表精益求精，追求极致，做到最好。双11交易额数字并不重要，用户心中的品质、低价、速达3个十环才是评判的标准。国美在线要打造全网最有诚意的双11，全面满足亿万消费者的极致需求。