从这里带上温馨回家 太原火车站春运首日见闻
2月1日，农历腊月十六。这一天，在密集的铁路线上，南来北往的列车，驶入春运首日。回家过年，中国人一年中的头等大事。纵使迈过万水千山，也要与家人团聚。昨日，记者跟随着行色匆匆的人流，走进太原火车站，体验春运历程，感受候车环境，见证回家故事。
忙而不乱，春运“平淡”启幕
上午8时，户外寒风凛冽，太原火车站内温暖舒适。候车大厅的温度计显示，室内温度为23摄氏度，很暖和。时间尚早，不少乘客在候车厅的椅子上休息。 K1082次列车，终点是沈阳，这是58岁的刘庆伟要坐的车次。此时，距离10时35分的发车时间还早，但他似乎并不在意这些，神情很放松，斜靠在椅子上看着手机。
刘庆伟揣着儿子提前半个月给他网购好的车票，不用再像往年那样，为一张回家的车票在售票窗前排长队，他头一次感觉到坐火车这么方便。
在候车大厅内，候车人群并不多，为方便旅客候车而设的座椅空出不少，春运首日略显“平淡”。
“根据车票预售情况，首日太原站发送旅客接近4万人，比平时略高，真正的客流高峰尚未到来。”车站的工作人员介绍，这是因为今年春节较晚，高校的学生基本已经走完，现在以返乡流和探亲流为主。
另外，有不少人选择了高铁出行，这也成为今年春运太原火车站“减压”的一个因素。
回家不挤，车厢里的熟悉乡音
8时整，记者登上了K689次列车，车厢里格外温暖，与室外凛冽的气温形成强烈反差。旅客不算多，甚至有空座位。这是因为，距离这里10公里远的太原南站，当天有一趟去往重庆的D1959次列车，并且是动车，旅途时间比K689次缩短了13个小时，分担了部分客流。不过，考虑到相差一倍的票价，43岁的张文平仍愿意坐这趟K689次列车。5排靠窗，坐定后，他一手托着腮帮，惬意地望着窗外，静静等待发车。
他说，自己到太原打工已经4年，由于不会在网上买票，担心被骗钱，所以之前的春节，都是坐长途客车回家。今年，太原火车站的“龙城馨旅流动服务车”开进了他所在的工地，不到半小时，他和其他工友就买到了返乡的火车票。虽然和动车比起来，旅途时间长一些，但能够顺利买到回家的火车票，而且车厢一点也不挤，他觉得很幸运。
很快，车上的旅客多了起来，很多人都是去重庆，你一言我一语唠起了家乡话，浓郁的乡音让这节车厢里充盈着脉脉温情。8时20分，在列车员的提醒下，记者赶忙走下列车。18分钟后，这列火车将从古城太原驶往山城重庆。
科技味浓，春运告别"赶"时代
9时，太原火车站的售票一厅内，15个窗口前购票者寥寥，过来买票的旅客基本是即来即走。
一厅出来，走进三厅，这里排放了数十台自助机，人不多。“这个咋用？麻烦帮我取一下票。”“您去哪里？请给我身份证。”几句对话，在车站工作人员的帮助下，52岁的齐明很快取到了去临汾的纸质车票，用时不到2分钟。
“车站一共三个售票厅，一厅、二厅以人工窗口为主，三厅全部是自助取售票一体机。今年，至少八成的旅客从网上购票，所以人工窗口看不到了排长队的情景。”火车站工作人员介绍，只要有余票，旅客来了就能买上，很快。
“变化太大了，验票都用上高科技啦，咱有点跟不上趟了。”在进站口，看着新开通的“刷脸”通道，57岁的刘平有点蒙。好在现场有专人引导，验证身份证和车票，对着摄像头“刷脸”，核验成功顺利进站，只用了5秒钟！
这不算啥，在车站的软席候车室，一个互动机器人更是吸引了不少旅客的关注。“您需要什么帮助？”“你好，小原，厕所在哪里？”接受到指令后，这个卡通机器人会在前面引路，把旅客带到厕所门口。
“刷脸”、机器人、智能厕所……车站里无处不在的科技味，解锁了今年春运的新姿势。
温馨服务，旅客心里挺“暖”
“您好，需要我帮忙吗？”虽然大学已经放假，但22岁的张桉荻没有马上回天津老家，春运首日，她在太原火车站“上岗”了，成为一名大学生春运志愿者。
她是山西医科大学社会工作专业的学生，今年大三。初见时，她正在一台自助机前，热情地帮助一名旅客取票。今年春运，太原火车站迎来了90名大学生志愿者，他们来自太原理工大学、山西医科大学，分三批在站内为旅客服务。
“我今天刚给天津的姥爷打了电话，告诉他我晚回去几天，要在太原当志愿者。”张桉荻说，她的大学专业理念是“助人自助”，从大一开始，她就经常到农民工学校、养老院参加志愿服务。这次能被选拔成为春运志愿者，很自豪。10时30分，在进站口的“改梅助困室”内，75岁的王玉林认真读着一份报纸。一旁，老伴靠着座椅，看着墙上的电视画面。王玉林说，自己带着老伴来太原看病，现在打算坐火车回河北，一进检票口，就有客运员看出了老伴腿脚不便，直接领他们到了改梅助困室，让老俩口在这里休息候车。过了一会儿，客运员李婷轻声提醒王玉林，该检票进站了。
春运路上，车站内外的一处处温馨服务，让出门在外的旅客感觉到，家不再遥远……
