办卡容易退卡难 美容、健身等预付消费要三思

冬季来临，不少市民把户外运动改为室内健身，随之而来的健身卡消费纠纷增多。据太原市工商局12315消费者投诉举报指挥中心统计，近日有关预付卡消费的投诉、咨询呈上升趋势，消费者持卡消费时遭遇到商家关门、消费受限、退卡难等问题。该中心近日发布消费警示：办卡容易退卡难，预付消费要三思。

当前，餐饮、美容、美发、洗浴、汽车、健身等多种服务行业都可预付式消费，市工商局12315消费者投诉举报指挥中心负责人表示，消费者在选择预付式消费时，首先要明确任何预付卡形式都存在一定的风险，由于目前法律对预付卡行为没有明确的准入门槛，导致发卡单位良莠不齐，诚信意识不一。如市民周女士于2016年9月在迎泽区某游泳馆花3500元办了张预付卡，现剩余21次未消费，但商家关门，消费者要求继续消费或退费。后经工商人员调查，此游泳馆在消费者不知情的情况下已在工商部门办理了注销手续，其负责人的电话无法联系，建议消费者到公安部门报案处理。鉴于上述情况，该中心提醒广大消费者，预付消费时应谨慎理性，提高防范意识。（霍铮）