今年以来，岢岚县国税局按照省市局统一部署，全面贯彻落实省局10项便民办税措施，以“互联网+”思维，搭建平台，深入辅导，让便民惠民利民的“春风”持续吹拂纳税人。
一是运用“互联网+”思维，提供“如影随形”服务。 积极推行“e税客”手机客户端，引导纳税人网上办税，为纳税人提供“如影随形”的24小时“掌上服务”；依托QQ、微博、微信宣传税收政策、发布涉税提醒，解答纳税人咨询，建立良好的咨询互动平台。全年通过QQ、微信、微博累计解答纳税人疑问487次，转发政策文件12篇，接发信息38次，第一时间给纳税人提供快速便捷服务。 二是打造立体式网络，提供贴心服务。 深入走访煤炭运销行业等纳税人，掌握其最新动态，摸清其服务需求，针对性开展业务辅导，特别是各项税收政策的深入解读，一对一现场解答，让纳税人及时享受政策红利。国家各项税收政策出台后，及时依托“纳税人学堂”开展税企座谈辅导会，今年以来，共举办6次80余名企业负责人或财务主管参加的座谈辅导会。通过面对面辅导，让企业第一时间熟悉掌握最新税收政策，有效防范税收风险。 三是拓宽办税渠道，提供温馨服务。 把解决纳税人排队等候时间长的突出问题作为便民办税春风行动首要任务，作为提高纳税人满意度的有效手段。在办税服务厅及时更新宣传信息，实现公告栏的信息及时准确，确保自助领取的办税指南、流程指引、政策宣传等资料齐全完整。开通预约服务电话、办税电子邮箱，对纳税人的涉税事宜坚持急事急办，特事特办。全面推行增值税发票系统升级版，实现增值税发票全票面比对，成功对89户纳税人增值税升级，切实为纳税人减负。 四是应急措施到位，提供保障服务。 在人员、经费、设备等项目管理方面，向办税服务厅倾斜。针对征期纳税人集中的情况，提前制定应急预案，随时准备应对办税服务厅突发事件，为纳税人提供良好的办税环境，促进征纳和谐。（张丽华）