《人民公安报》刊登山西“三转变三服务三提升”开展成效

附：《人民公安报》原文

山西“三转变三服务三提升”推进民生警务

　　去年12月以来，山西省公安厅党委以“转变观念、转变作风、转变态度”、“送服务到企业、送服务到社区、送服务到农村”、“提升打防管控能力、提升服务质量和效率、提升公安机关形象”为抓手，进一步深化民生警务，公安民警思想作风明显转变、素质能力明显提升、服务效能明显提高，人民群众安全感和满意度不断提升。

　　“治安好不好、群众说了算，服务行不行、群众作讲评。”山西省省长助理、公安厅厅长刘杰要求全省各级公安机关以群众安全感和满意度为最高标准，推动“三转变三服务三提升”民生警务实践活动向更高层次迈进。

　　 典型引领、制度推进，提高民警思想认识

　　为实现“转变观念、转变作风、转变态度”的目标，山西公安机关从民警的思想认识方面入手，大力选树先进典型，充分发挥典型的引领示范作用。同时，他们对负面的人和事进行通报批评、深刻检讨，以此促进民警思想认识提升。

　　大同公安机关针对队伍中存在的“软、懒、散”等突出问题，采取强化纪律制度落实、树立标杆单位、强化督导、加大通报力度等办法，狠抓纪律作风整顿，并对3名违纪的基层所队长作了免职处理，起到了良好效果。

　　 主动作为、深入基层，送去服务和关爱

　　“三转变”是前提和基础，“三服务”是任务和措施。在山西省公安厅的推动下，全省各级公安机关组织广大民警深入开展送服务到企业、到社区、到农村活动。

　　为服务企业发展，助力经济建设，太原公安机关集中警力整治辖区企业周边治安环境，严厉打击侵害企业合法权益的违法犯罪行为。晋城公安机关主动与重点建设项目负责人联系沟通，积极排查掌握影响重点工程建设的矛盾纠纷，努力消除矛盾苗头和隐患，并对建设项目简化审批程序。

　　在社区，全省公安机关以户政、车管、消防、出入境等窗口服务单位为“切入点”，明确了办理事项、工作流程、服务承诺，落实责任民警、岗位职责。他们要求，窗口单位普遍推行“一站式”服务、跟踪服务、网上预约服务等措施，开辟绿色通道，不断提高服务质量和效率。同时，山西公安便民服务在线网络平台主动顺应民意，进一步丰富完善在线服务项目和内容，使群众足不出户就能快速办理户政、出入境、交管、治安等11类226项公安业务。目前，平台访问量近3000万人次，办理各类公安业务5.1万余件，网民留下好评近12万条，群众满意率达到99.1%。

　　运城公安机关结合市域农业人口比重大等特点，强力推行“一村一警”警务模式，建立常态化走访联系群众工作机制，深入开展治安防范、矛盾排查化解、服务民生等多项工作，充分发挥为民解忧办事的“服务员”、化解纠纷的“调解员”、指导群防群治的“治安员”、社情民意的“信息员”、平安创建的“督导员”的作用，有力地服务了“三农”建设。

　　 严格管理、重视民意，推进打防效能提升

　　在狠抓“三转变”、“三服务”的同时，各级公安机关着力推进打防管控一体化建设，建立以民意为导向的新型考核评价机制，严格队伍建设，努力实现“提升打防管控能力、提升服务质量和效率、提升公安机关形象”的目标。

　　在深化打防管控措施，全力维护社会和谐稳定方面，各地公安机关主动出击，整治社会治安秩序。太原公安机关一方面深入开展社会治安大排查活动，化解矛盾2530起；另一方面开展治安整治专项行动，破获刑事案件4562起，查处治安案件35112起。吕梁公安机关坚持源头治理、综合治理，着力推进打防管控一体化建设。今年1至4月，全市刑事案件同比下降13.3%。

　　同时，山西省公安机关坚持以民意为导向，探索建立新型考核评价机制。忻州公安机关加大民意在考核中的权重，创造性地实行了“内转外不转”农村户籍办理模式、成立山西公安机关首支机动警队（PTU）等。去年，忻州市公安局被评为全国第八届“人民满意的公务员集体”。

　　在严格公安机关队伍管理，提升队伍形象方面，大同、朔州、长治、临汾等地公安机关严格落实领导干部“一岗双责”和党风廉政纪律规定，坚决解决“四风”问题，不断加大“四项整治”的力度，坚决查处民警队伍中存在的各种违法违纪问题，成效明显。

　　半年来，全省刑事案件发案率、八类严重暴力犯罪案件、“两抢一盗”案件、经济犯罪案件同比下降，一大批矛盾纠纷得到化解，社会治安日趋稳定。