大同高速公路公司监控中心实施绩效考核办法

大同高速公路公司监控中心，按照公司关于深化高速公路“管理提升年”活动整体要求，全面推进信息化和精细化的深度融合，探索实施符合监控中心实际的绩效考核办法，考核结果与监控员工资挂钩。经过试用和正式实施，绩效考核办法充分调动了职工的主动性和能动性，在工作实践中推动监控中心整体管理水平的全面提升。

监控中心从去年10开始，全员参与制定《监控中心监控员绩效考核办法（试行）》，经过模拟考核和广泛征求分管领导、相关部门和一线员工意见建议，对不适用实际管理的条款及时进行更正修改，于2015年正式出台并实施《监控中心监控员绩效考核办法》。

考核办法采用百分制，分内部考核和外部考核两部分。内部考核占80%，着重考核着装、纪律、内务卫生、各类记录和上传下达五个方面。特别对监控员工作记录中的正常记录、维修记录、提醒记录和交接班记录等进行细化考核，确保监控日常工作每个环节的规范化管理。外部考核占20%，主要是针对监控中心负责大同绕城高速四个收费站监控工作的特点而制定的，由被监控的四个收费站组织收费人员对监控员的回控速度、文明服务、业务水平、应急反馈进行考核。考核时取四个收费站打分的平均值，以确保公正、公平。

考核中增加得分比率一项，对特殊事项需扣分和奖励加分项目进行明确规定。如被公司稽查通报批评、回控错误等情况要单独扣分；对获书面表扬、环保贡献者等人员进行特别奖励。

考核结果在每月25日前，由专人负责汇总。每月28日在公示栏和QQ群公示考核结果，并对扣分情况以图文并茂的形式进行说明，如果职工有异议可以进行申诉解释，确保考核公开透明。

考核办法正式实施后，充分调动了职工的积极性，监控中心在人员精神面貌、内务卫生、内业资料、工作纪律、文明服务、应急反馈等方面有了明显的改观，监控中心掀起比业务、比形象、比服务的工作热潮，全面提升公共服务能力。

（王昆）