5元一件羽绒服？ 卖货是假 套取个人信息是真

　　随着冷空气入侵，小伙伴们纷纷开始购置羽绒服，不想逛商场，淘宝便成了最好的选择。然而，同样一件羽绒服，有的店铺卖几百元，有的却只卖5元，还包邮。连邮费都不只5元，难道羽绒服是卖家友情赠送的？近日，生活晨报记者就此事进行了体验，发现这些商家促销羽绒服是假，套取个人信息是真。

　　 体验

　　 购买后商家不发货或直接消失

　　小伙伴对记者说：“淘宝上卖羽绒服5块钱一件，样式非常好看，还包邮。”真有这等美事？记者打开淘宝，在搜索一栏输入“羽绒服，女”，再按价格从低到高排序，最低也要135元一件。这时，小伙伴又支招了：“要在价格区间输入0-10元，就能搜到了。”这一搜，果真找到了许多价格只有“个位数”的羽绒服，这些羽绒服有的月销量高达4000多件。记者发现，每个月卖出4000多件羽绒服的店铺，评价却只有五个。

　　12月初，记者从淘宝的三家店铺内购买了四件价格在5-10元之间的羽绒服，全部包邮。但十多天过去了，记者仍未收到货。

　　其中，一家名为“凶猛猩猩实拍女装”的店铺，有着双皇冠的店铺级别。记者在这家店铺挑选了两件羽绒服，这两件羽绒服月销量均超4000件，价格却只有6.15元，虽然评价很少，但想想价格实惠便果断购买了。然而，记者翘首期盼了十多天却始终杳无音讯。记者于12月15日和卖家联系，得到的回复是：“下单后45天内发货，不发急件。”16日，记者再次打开淘宝想看看发货情况，却发现不仅所买商品显示“过期不存在”，就连店铺也消失了。

　　而另一家名为“莲之韵衣坊”的店铺，粉丝只有37人。记者从这家店铺购买到的是一件价格为8.94元的羽绒服，和前两件羽绒服的命运一样，同样是“石沉大海”。不一样的是，几天后，这家店铺还在，但羽绒服的价格却从8.94元涨到了119.2元。记者想知道缘由，却始终联系不上卖家。

　　第三家店铺名为“HUANMEIL-ING”，同样有着双皇冠级别。记者购买了一件价格为5.63元的羽绒服，无论记者怎么联系卖家，收到的始终是自动回复：“咨询量大，请自行下单。”

　　 揭密

　　 低价是为刷销量处理瑕疵品套取个人信息

　　这些卖家如此折腾究竟是图什么？记者通过咨询多名资深卖家和买家，了解到超低价包邮羽绒服背后有三个原因——刷销量、处理瑕疵品、套取个人信息。

　　按照电商平台的规则，同一类商品在搜索时，销量高的往往排在前面，大多数买家也会根据销量高低来辨别商品的好坏。淘宝平台“havva旗舰店”卖家告诉记者：“商品只要拍下，店铺页面的销售量就会增加。”超低价是吸引买家的利器，卖家通常的做法是设置超长的收货时间，等买家拍下商品后，就以各种理由不发货或延迟发货。卖家还会设置自动回复，多数买家都会因为等待时间过长而退款。这样一来，店铺既达到了刷销量的目的又没有任何损失。而买家在经济上也没有损失，所以很少会去投诉。“在广东有很多服装厂，好些库存的衣服和有瑕疵的衣服，都是直接丢弃或者论斤处理。”一位不愿意透露姓名的淘宝卖家告诉记者，一些不良商家批发到这些衣服后，再以低价放到网上销售。这类衣服的批发价可能就是几角钱一件，如果能大批量卖出去，不仅能赚到钱，几个月就能冲几万件的销量，有了销量，再开始做普通服装的生意。

　　市民刘女士曾在网上买到过几元钱的衣服，收到后发现衣服有破损，衣领上还有油污。刘女士便与卖家联系想退货，得到的答复是，退货可以，但得自己掏邮费。“买一件衣服才几块钱，邮费就得10块钱。”刘女士一盘算觉得不合算，就放弃了退货。

　　那家名为“凶猛猩猩实拍女装”的店铺，一件羽绒服短短一个月就售出4000件，之后便消失不见，又是怎么回事呢？有淘宝卖家分析，这样做可能是为了套取买家信息。淘宝买家资料大多非常精准，包括姓名、地址、电话……有的甚至利用软件可以导出这些买家的购买力。有了这些数据后，不管卖家是想自己消化还是贩卖出去，都是钱。

　　 提醒

　　 可向卖家所在地12315投诉

　　淘宝卖家超低价促销商品是否违规？淘宝平台如何监管？对此，淘宝平台的客服人员解释称：“淘宝规定卖家72小时内发货，如果在这个时间段内不发货，买家申请退款后，有投诉卖家的权利。从今年10月29日开始，投诉成立后，卖家需以商品实际成交金额的5%作为违约金赔偿（不包括邮费、红包金额），最高不超过30元，最低不少于5元。比如，买家购买了一件710元（邮费10元）的衣服，当买家投诉卖家‘未按约定时间发货’成立，卖家需要赔偿给买家的违约金是（710-10）×5%=35元，因赔偿金额不超过30元，所以这笔交易卖家需要赔偿给买家30元。”

　　随后，记者咨询了太原市工商局12315投诉举报中心的工作人员。“在淘宝上买东西如果遭遇不发货，可以和淘宝客服联系，客服如果解决不了问题，可向商家所在地的12315投诉。”工作人员说。

　　此外，工商部门提醒消费者，电商定价多数是市场行为，目前法律尚无针对此类事件有明确规定。面对电商平台的超低价促销，消费者要有所警惕，不要贪小便宜而吃大亏。

　　在超低价交易中，消费者看似没有大的经济损失，实则暗藏安全隐患，如果商家将个人信息倒卖给不法公司，就有受到电话诈骗、网银诈骗的可能。