灵山高速公路五项措施做好冬季恶劣天气应急保障工作 

进入冬季，为确保冬季辖区路段的安全畅通，灵山高速公路信息监控中心提前部署，强化措施，全力做好冬季恶劣天气应急保障工作。

一是提高思想认识，完善应急预案。总结往年大雾、冰雪等恶劣天气的处置经验，查找不足，进一步完善恶劣天气应急预案，明确责任，层层落实。并组织大家进行恶劣天气应急预案演练，使每个人对恶劣天气的工作流程、应急处理措施熟记于心，做到临危不乱、有条不紊，确保调度指挥管理科学、及时、准确、有效。

二是加强机电设备排查，确保正常运行。组织专业维护公司技术人员与基层维护员对道路外场、全程监控、收费站机电系统设备、柴油发电机等进行一次全面维修保养,做到未雨绸缪；重点排查道路监控设备、可变情报板，切实保障各类机电设备的正常运行。

三是加强道路监控系统的电子巡查，做好调度指挥。每半小时对全程监控系统进行一次电子巡查，及时发现道路拥堵等异常情况，随时跟踪处理上报，第一时间通知路政等相关部门上路疏导，用最短的时间保证道路畅通，提升道路通行效率。

四是加强部门联动，确保道路畅通。信息分中心加强与路政、养护、收费站、服务区及高速交警、气象等部门的联系，实现信息共享，早预警、早准备，通过可变情报板及时、准确、快速发布路况信息，确保道路畅通。

五是提供优质服务，树立良好窗口形象。恶劣天气条件下，热线电话接听数量会骤增，而且驾乘人员的情绪起伏波动较大，信息员要用自己的真诚让驾乘人员感受到热情、温暖，以“看不见的微笑”，耐心回答每个咨询者的问题，做好“雪天路滑、谨慎驾驶”等善意提示，体现山西高速的人性化关怀，树立良好的窗口形象。

（刘存胜）