霍侯路征费管理处举办第五届收费职业技能竞赛活动 

为了深入贯彻落实省交通运输厅关于开展交通运输管理提升年活动的相关部署，霍侯路征费管理处以提升收费管理年为主题，大力推行以“微笑服务、和谐收费、应征不漏、保障畅通、从我做起”二十字工作法为核心的精细化管理模式，经过9个多月的训练和实践，于10月22日至23日举办了第五届收费职业技能竞赛。竞赛共设五个项目，简称“三比一竞一试”。即：收费效率比武、服务行为比武、收费职业演讲比赛、手工点钞竞赛、收费业务集中考试。竞赛有霍州、甘亭、襄汾、侯马4个收费站和处机关5支代表队共50名队员参加。每个竞赛项目取个人前6名设单项一、二、三等奖，个人综合奖取前9名设一、二、三等奖，并设团体一、二、三等奖。此次竞赛借鉴了历届全省特有职业技能竞赛的经验和办法，收费效率比武成绩最快达到了单车售票14.66 秒，手工点钞最快达到了每百元14.21秒，收费业务理论考试实行严格的闭卷考试，最高成绩达到95分。以素质的全面提升为目标，以促进费收实践为目的，达到了全员学习、全员训练、全员参与、整体提高的效果。

霍侯路征费管理处收费职业技能竞赛始于2010年，当年该处首次组队参加全省交通运输行业第五届特有职业技能竞赛，取得了团体第三和第五名的好成绩。随后，举办了全处第一届收费职业技能竞赛。这一竞赛形式与霍侯路费收征管实践紧密结合，形成了以二十字工作法为核心，以“三比一竞一试”为内容的竞赛模式，每年举办一届。期间，在2013年再次组建两支代表队参加全省交通运输行业第七届特有职业技能竞赛，夺得了团体积分第一、第二名，6名队员包揽了个人综合第三名到第八名，极大地鼓舞了士气，积累了丰富的大赛经验。

比武竞赛是一个行业、一个单位提高全面质量管理水平的有效途径，也是提升管理队伍素质的有效载体，更是广大职工岗位成才、岗位奉献的有效平台。霍侯路征管处这一比武竞赛形式，经过5年坚持不懈的完善和5届连续不断的锤炼，在硬件建设上，设置了设施完备的综合训练室，在软件管理上形成了精细化管理的全方位标准体系和全员训练体系，为全省大赛积累了丰富的经验，为增强征管活力提供了不竭的源泉，为强化质量管理提供了强大的动力。所有这些都在收费实践得到了充分运用，促进了霍侯路文明窗口建设的跨越发展。

（默海平）