闻垣高速收费系统召开现场观摩会

为认真落实省局“保稳定、保安全、保畅通”会议精神，进一步推进收费系统各项目标任务的落实，通过查找工作中的不足和相互交流工作经验的方式，更好地促进收费系统有效服务交通运输系统改革工作，迎接党的十九大胜利召开， 10月13日，闻垣高速收费系统召开现场观摩会，党政班子在家成员、各单位部室负责人参加了会议。

会议首先由收费稽查部介绍了今年来结合省厅、省局安排部署的五个专项治理活动，从落实“一岗双责”和履行“主体责任”的角度，按照“做什么、怎么做、谁来做”的管理主线，深化服务、精准考核、传承微笑、弘扬工匠、安全管理等方面所做的工作和取得的成绩。随后与会人员赴各收费站和隧道管理站进行现场观摩。

在垣曲西收费站，该站介绍了打造“女子收费站”的历程以及在微笑服务方面所取得的成效，特别是今年来在打击闯关车方面取得了查处拦截51辆、追缴通行费3万余元的成绩得到与会人员的一致肯定，该站还详细介绍了关爱女员工方面所做的工作。

隧道管理站承担着闻垣高速隧道的日常维护维修、安全排查和前期应急处置以及全线机电维修抢修工作，通过观摩应急小分队事故前期处置演示和监控综合管理平台、机电运维平台、隧道运营管理安全及评价系统、标准化试点机房、机电实验室，与会人员实地了解隧道安全管理和机电管理流程，对隧道管理站“守牢安全管理责任，弘扬机电工匠精神”的各项工作给予了高度评价。

绛县西收费站作为服务窗口第一站，不仅代表闻垣高速形象，同时也代表地方政府社会形象。该站详细介绍了服务地方、服务社会工作，并着重讲解了根据地区雨雪雾特殊气候较多特点，以“2815”快速反应机制和“3431”安全管控机制护航路段重要应急保畅任务，展示了“服务地方窗口，护航保畅分流”工作所取得的成绩。

华峰收费站定位于旅游惠农型收费站，近年来不断创新服务方式，拓宽服务领域，延伸服务范围，通过设立“便民服务中心”、培养“导游讲解员”、宣传当地优质农产品等为司乘提供旅游帮助，为惠农和精准扶贫贡献了自身力量。

英言收费站为综合服务型收费站，作为河南省进入山西省的第一个收费站，同样担当着分流期间的主线分流任务。与会人员观摩了应急处置演练，听取了该站与当地政府、高速交警形成管控机制所取得的工作经验，并予以高度肯定。

蒲掌收费站为省界形象站，该站注重特色创新为工作突破口，实行“互联网+”管理思路，针对绿通车流量较大实际，该站发扬先进基层党支部的带头示范作用，带领全员自主研制绿通数据管理系统，进一步落实了“对内服务员工、对外服务司乘”理念，以该理念形成的班组文化激发了员工服务社会情怀，自发组织拍摄了多部微电影。

在点评会上，党政班子成员以“扎实”和“精、细、优、化”几个字对收费系统各项工作给予高度概括和肯定，指出收费系统以“德行闻垣”品牌文化为核心，通过认真落实省厅、省局五个专项治理活动，对标一流，深化服务，各项工作均位全省前列，“微笑闻垣”的花朵已在全线盛开，支部建设更加坚强，作风纪律更加严明，站域环境更加优美，收费秩序更加规范，微笑服务更加亲切，班组文化更加丰富，职工队伍更加稳定，通行环境更加安全。

最后强调，一是要将微笑蔓延，把开心工作、开心生活的愉悦渗透到每位员工，同时各部门要认真思考如何更进一步服务员工、服务窗口形象。二是总结经验，提炼精髓，切实将微笑服务作为可复制和传承的名片。三是道路设施方面的硬环境和服务质量的软环境同抓同管同进步，使闻垣高速的通行和服务能力再上新台阶。

此次观摩会，通过看思路、看做法、看变化，各单位部门在比较中寻找差距，在学习中相互提高，在交流中凝聚共识，达到了观摩检查的目的，收到了预期效果。

(曹若飞)