美容不成反成讼法官调处解纷争
11.09.2018 16:43
本文来源: 法院
李某是某美容店老板，任某因其脸上有斑和黑痣来到李某的店里治疗。李某承诺，黑痣、雀斑等七天见效，不忌水、不留疤痕。但经过治疗，任某认为其面部黑斑较以前更为严重，现在出行一直带着口罩，失去了以前的自信。李某却认为治疗效果因人而异，自己并没有过错。双方剑拔弩张，互不让步。任某一纸诉状将李某告上法院，请求依法判令李某赔偿任某将来的面部手术费3万元、修复费用1万元、精神损失费1万元，共计5万元。
受理这起身体权健康权纠纷后，合议庭经过分析后发现该纠纷虽因美容而起，但根源却是双方在协商过程中没有良好沟通，未能建立信任感，导致双方积怨加深，无法缓和。
在随后的调解工作中，法官从安抚和劝解入手。对于任某，肯定其爱美并没有错，但选择正规机构和资质是最重要的，将美容风险降到最低，现因其选择不慎导致受到伤害，应当承担相应的后果；对于李某，适当的广告宣传可以理解的，但如果过分宣传，由此让客户期望值与实际效果不相匹配，也要承担相应的后果。通过法官多次做工作，双方均认识到各自存在的问题，表示愿意由法官居中调解，最终达成由李某一次性给付任某3500元作为补偿的调解协议，并当场履行。
通讯员何星洁 责任编辑：陈伟
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11.09.2018 16:43
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