省环保厅印发《2016年环境信访工作要点》

16.05.2016  07:35
    近日,省环保厅印发2016年环境信访工作要点,指出要认真贯彻中央关于信访工作指示精神,按照2016年全国环境信访视频会议和全省信访工作会议要求,深入推进信访工作制度改革,突出“信访工作责任建设年”,切实履行属地环保部门的主体责任和上一级环保部门的监督这人,继续建设“阳光信访”、“责任信访”和“法制信访”,坚持控新治旧、标本兼治,运用法制思维和法治方式解决环境问题,化解污染纠纷,切实维护群众合法权益,不断提高信访工作法治化、信息化、精细化水平。要求从以下5个方面做好2016年环境信访工作:
    一是全面推进法定途经分类处理信访诉求。完善工作制度,全面推进法定途经分类处理信访投诉请求改革工作。落实改革要求,进一步厘清环境信访工作范围,分类导入法定途径,用法治思维和法治方式处理信访问题。明确具体办理要求,对群众反映问题及时调查核实。
    二是切实解决群众反映的环境信访问题。落实信访责任,以落实化解责任、教育稳控责任、依法处理责任、责任追究责任“四个责任”为重点,推动信访问题及时就地解决,切实化解积案。开展矛盾纠纷大排查、大化解工作。开展重复信访事项专项治理,突出信访问题专项治理、信访秩序专项治理,化解信访积案。提高初信初访办结率,重视初信初访,提高信访办结率,减少重复访和越级访。加强信访督查问责工作,对群众反映强烈、社会关注度高的重点信访事项及时跟进,进行查处督办,维护人民群众合法权益。
    三是实现信访信息系统全覆盖。县级环保部门全部开通全国环境信访信息系统。按照环保部统一安排,今年要将全国环境信访信息管理系统延伸至所有县级环保部门。全面应用环境信访信息系统,各级环保部门信访机构要实现全员上线办公,自收的来信来访全部上线流转,接收、批示等信息要在第一时间录入,不得先积压再突击补登。
    四是进一步推进“阳光信访”。公开信访办理结果,充分运用报纸、广播、电视、网络及微博等媒体进行全方位宣传,发挥舆论引导和积极作用。加强网上信访。做好“12369”环保举报热线和“12369”微信平台管理工作,规范网上信访受理办理业务流程。
    五是加强信访能力建设。加强宣传培训,将信访政策、法律法规在适应场合公开,尤其要公开法定途经处理信访投诉请求相关政策、规定。重视信访队伍建设,根据形势任务需要,不断充实信访工作力量。