山西省通信管理局召开2018年全省电信行业行风纠风暨服务工作座谈会
3月9日，山西省通信管理局召开全省电信行业行风纠风暨服务工作座谈会，部署行风纠风和“3.15”通信服务保障工作，分析电信用户申诉咨询热难点问题，畅谈服务工作新思维、新举措、“心”服务，观摩10086客户服务模式。各通信运营企业分管领导及相关人员参加了会议。省通信管理局局长武晋出席会议并讲话。
武晋指出，各企业要提高站位，以党的十九大精神为指引，推动电信行业行风纠风暨服务工作迈上新台阶。坚持把人民对美好信息通信生活的向往作为奋斗目标，牢固树立作风建设永远在路上，主动服务、创新服务、精细化服务，抓行风就是抓发展三个理念。
武晋要求，各企业要脚踏实地，做深做细做实做精电信行业“惠民实事”工程，推动信息通信服务迈进高品质时代。以 “宽带山西”建设为引领，助力网络强国战略和山西大数据战略取得新突破，为老百姓提供用得上、用得起、用得好、用得放心的信息通信服务；以高水平的网络运行维护和应急通信为保障，提供高质量的通信网络，为老百姓提供优质稳定的信息通信服务；以2018消费维权“品质消费 美好生活”为主题，推动消费环境持续改善，为老百姓提供全方位、高品质的信息通信服务；以人民群众满意和社会认可作为工作出发点和立足点，践行全心全意为人民服务的根本宗旨，为老百姓提供物美价廉的信息通信服务；以执行服务规范和履行服务协议为标准，确保服务质量达标，为老百姓提供放心无忧的信息通信服务；以响应社会关切为切入点，下大力气解决消费“痛点”，为老百姓提供安全可靠的信息通信服务；以协调市场和服务关系为突破口，通过优质服务赢得市场赢得用户，为老百姓提供更利于创业创新的信息通信服务；以解决问题为导向，搭建沟通交流平台，为老百姓提供高效畅通的信息通信服务；以运用大数据分析手段为抓手，推动服务工作向纵深发展，为老百姓提供智能便捷的信息通信服务；以防为主做好信访维稳工作，突出防控服务风险，为老百姓提供满意周到的信息通信服务。
武晋强调，各企业要举一反三，加强信用管理机制建设，推动行业和谐发展迈向新征程。对在服务、行风工作中存在隐瞒信息、弄虚作假的企业，依法载入电信业务经营不良名录，通过信用信息系统向社会公示，实现“一处失信，处处受限”。建立健全与重点用户、媒体的联络沟通机制，消除影响行业发展的负能量、逆动力。