太原局多举措提升“双11”快递服务质量

09.11.2017  13:29

  为扎实推进太原市快递业务旺季服务保障工作,提升快递业务服务质量,太原市邮政管理局强化四项措施,安排部署“双十一”等关键节点保障工作。 

  一是健全组织领导,明确责任分工。成立以分管副局长为组长的旺季快递业安全服务保障工作领导小组。制定工作方案,分解目标,细化措施,明确各科室工作职责,以“全网一盘棋”的整体布局迎接旺季保障工作。二是聚焦问题挑战,提高思想认识。针对旺季快递业务量将继续迅猛增长、高峰压力大、末端挑战多、维护安全稳定和消费者权益责任重等情况,要求全市行业高度重视,按照“打一仗、进一步”要求,坚持服务与安全并重,保障旺季期间行业安全平稳运行,实现行业服务提质增效。三是细化工作措施,实现安全为基、质量为上。督促辖区企业严格落实主体责任,认真执行“三项制度”,持续推进实名收寄系统录入工作,建立健全企业岗位责任制,持续开展安全隐患排查,严防各类安全生产事故发生。针对“非法加盟、经营、劳资、投诉”等纠纷隐患,要求各企业做好排查化解工作。指导企业“错峰发货、均衡推进”,妥善处理用户投诉,严防出现野蛮分拣或因快件积压、滚存而造成延误等损害消费者权益的现象,努力打造快递业品质化形象。四是未雨绸缪,做实应急管理工作。进一步督促企业做好人力、物资、车辆、场地及相关设备等应急准备。要求各企业加强应急值守,严格落实旺季值班制度,主要领导和企业安全管理人员保持通讯工具24小时畅通。遇重大问题和突发事件,及时启动应急处突预案,第一时间妥善处置并上报市局。 

     

     

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